Ситилинк возврат товара в течении 7 дней или 14

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ситилинк возврат товара в течении 7 дней или 14». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Гарантия магазина находится в открытом доступе. При получении покупатель должен гарантировать, что товары, заказанные через интернет-магазин, являются комплектными и соответствуют заявленному внешнему виду. По закону, подписывая подтверждение о получении, клиент подтверждает отсутствие претензий.

Условия для изделий, приобретенных через интернет-магазин физическим лицом

Товары проверяются на работоспособность только после оплаты.

Клиент может отменить заказ до подписания документа, даже если оплата была произведена заранее. Возврат товара после покупки осуществляется через гарантийный отдел. Необходимо использовать квитанции, правильно заполненные гарантийные талоны и паспорта (если возврат осуществляется не в тот же день).

Если вы заплатили наличными, деньги будут возвращены из фонда — если вы заплатили картой, деньги будут переведены на ваш кассовый или личный счет.

Возврат осуществляется физическим лицом

Сдать продукцию надлежащего качества можно если:

• сохранен товарный вид (целостность упаковки, защитные пленки на месте);
• сохранены все пользовательские качества;
• изделие не использовалось и не претерпело изменений (на приобретенный компьютер нельзя установить свое ПО);
• наличие товарного чека об оплате, гарантийного талона (правильно заполненного сотрудником магазина).

Возврат некондиционного изделия проводится на основании ст. 18-19 Правил продажи дистанционным способом и возможен в случаях:

• с момента приобретения прошло менее 15 дней при наличии гарантии от производителя;
• изделие не относится к группе сложнотехнических, а на складе нет аналогичной модели для замены; покупка совершалась более 15 дней назад и есть гарантия производителя;
• если бракованный товар принадлежит к группе сложнотехнических, а с момента приобретения прошло более 15 дней и есть гарантия — такое изделие проверяется специалистом в течение 21 дня; в случае когда эксперт подтвердит, что неисправность устранить нельзя или потребуется дорогостоящий ремонт — клиент вправе потребовать возмещение стоимости изделия;
• в случае если продавец нарушил срок гарантийного обслуживания (45 дней);
• когда клиент может доказать, что товар был поврежден еще до его получения, предоставив заключение эксперта.

Во избежание возможных проблем и экономии времени при возвращении изделий, придерживайтесь некоторых советов:

1. Храните чек и гарантийный талон. В гарантии должна иметься вся информация об изделии (марка, серия, номер) подпись и печать продавца.
2. Поскольку торговля осуществляется дистанционно, перед подписанием товарного чека тщательным образом обследуйте внешний вид изделия, проверьте на наличие всех комплектующих изделия, работоспособность. Если вас что-то не устраивает — откажитесь от приобретения перед оплатой.
3. При обследовании до или после приобретения открывайте упаковку очень аккуратно. При наличии сомнений относительно функциональности не нарушайте целостность производственной пломбы или защитной пленки в течение возможного срока возврата (семь дней).

Возврат бракованного товара

Если вам достался бракованный товар при покупке в Ситилинке, вы имеете право на его возврат. Возврат бракованного товара производится по условиям и срокам, установленным магазином.

Сроки возврата бракованного товара в Ситилинке обычно составляют 14 дней с момента покупки. В течение этого времени вы можете обратиться в магазин и вернуть бракованный товар.

• Если вы приобрели товар и обнаружили его брак только после оплаты, вы можете обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки.
• Если товар был куплен в рассрочку или с помощью кредита, срок возврата может быть увеличен до 30 дней.

Если техника взята в кредит

Возврат товара, который был приобретен в кредит, имеет свои особенности. В таком случае, покупатель должен обратиться как к магазину-продавцу, так и к банку-кредитору.

Если вы приобрели технику в Ситилинк в кредитную программу, и у вас возникло желание вернуть товар по причине брака или отказа от покупки, вам потребуется выполнить определенные условия и соблюдать сроки.

Первым шагом при возврате бракованного товара при покупке в кредит является обращение в магазин Ситилинк. Вы должны предоставить все необходимые документы, подтверждающие факт приобретения техники взаимодействие с банком. Далее сотрудники магазина проводят проверку устройства на работоспособность и участие в клубных программах. Если техника работает корректно и не осуществляла участие в клубных программах, то с вами заключается договор о возврате.

Следующим шагом является обращение в банк, который выдал кредит на приобретение товара. В банке вы сможете узнать, какие документы необходимы для проведения возврата и какие сроки они устанавливают. Банк проведет анализ документов и примет окончательное решение о возврате денег.

Отказ от покупки и возврат товара в кредит может занять некоторое время. Сроки обработки документов в магазине и банке могут варьироваться в зависимости от внутренних процессов каждой организации.

Если ваши требования по возврату товара в кредит были удовлетворены, вы получите возможность вернуть технику и получить деньги. Обратите внимание, что в Ситилинк есть правила по оформлению возврата, их можно уточнить у сотрудников магазина или на веб-сайте компании.

Что делать, если отказали в возврате

Для того чтобы разрешить ситуацию и добится от ситилинк возврат товара необходимо следовать следующим правилам:

• не ограничиваться устным отказом. Клиент вправе требовать от продавцы письменный отказ, с указанием причины и всей информации о проведенной проверке и выявленных несоответствиях;
• отправить претензию на официальный адрес, указанный на сайте компании: 105122, г. Москва, Щелковское шоссе, д. 7, стр. 1, этаж 1, пом. I, ком. 51. Важно знать, что устные претензии или претензии оставленные в форме обратной связи не относятся к официальным;
• написать заявление в Роспотребнадзор для проведения проверки на предмет наличия нарушений законодательных норм;
• обратиться к юристу для оказания квалифицированной помощи и получения разъяснений;
• оформить и подать заявление в суд.

Как вернуть качественный товар в Ситилинк

Соответствующую заявленному качеству продукцию можно вернуть продавцу, если она не подошла по размерам, цвету, комплектации или другим параметрам. Отказаться от покупки можно в любое время до получения заказа и в течение 7 дней после.

Клиент не имеет права отказаться от качественной продукции, которая имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использована только приобретающим его потребителем.

Также нельзя сдать товары, входящие в список невозвратных, согласно закону о потребительских правах, в том числе сложно-технических товаров, к которым относятся многие электроприборы и бытовая техника.

При соблюдении всех условий клиент магазина осуществляет доставку продукции обратно в магазин и составляет заявление на возврат. Продавец обязан вернуть уплаченную за покупку сумму в течение десяти дней. Обратная доставка ложится на плечи покупателя.

Ситилинк: обзор магазина

Ситилинк – это крупнейший магазин онлайн-продаж самых разнообразных товаров. На сегодняшний день его ассортимент включает около 50 тысяч наименований изделий различных категорий от множества мировых производителей.

Каталог предложений на сайте удобно разделён на несколько групп товаров:

• компьютеры, периферия и комплектующие,
• планшеты, ноутбуки и смартфоны,
• телевизоры, аудиотовары,
• фотоаппараты и видеокамеры,
• бытовая техника,
• электроника и аксессуары для автомобилей,
• садовая техника,
• офисная мебель,
• товары для красоты и здоровья.

Цены на товары, представленные в Ситилинк, часто бывают ниже, чем в других сетевых и интернет-магазинах. Для постоянных пользователей дискаунтер предусматривает приятные бонусы.

Товар, взятый в кредит или рассрочку

Кредит или рассрочка никак не влияет на возможность возврата товара. Однако, важно знать как себя вести с банком.

Возврат на особых условиях

Особые условия возврата дискаунтер предлагает своим постоянным покупателям, входящим в число членов клуба Ситилинк. Гарантийный срок для них компания расширила от семи до тридцати дней. При возврате изделия бонусы, начисленные за него, списываются.

Вещь, купленная в кредит, также возвращается на особых условиях:

• если кредит не погашен, потребителю возмещается только сумма первого платежа (при этом банк на основании заявления закрывает кредит);
• если заключение и расторжение договора займа осуществляется в один и тот же день, первоначальная сумма возвращается покупателю (в банк обращаться не нужно);
• в случае полной выплаты кредита денежные средства клиенту выплачиваются магазином на основании банковской справки.

Рекомендации потребителям

Сохранить время и деньги при приобретении товаров в онлайн-магазинах, в том числе в дискаунтере Ситилинк, поможет выполнение некоторых нехитрых правил:

1. Потребителю необходимо сохранить чек об оплате товара, документы на технически сложный товар, гарантийный лист. На гарантии обязательно должна присутствовать печать организации, подпись сотрудника, отпустившего товар, подпись покупателя (иначе документ будет недействительным). Ставя свою подпись, потребитель удостоверяет, что внешний вид и комплектация изделия его полностью устраивает.
2. Принцип дистанционной торговли заключается в предположении, что клиент тщательно проверяет приобретение на внешнее отсутствие дефектов. В ситуации с малейшим повреждением товара лучше сразу отказаться от него до производства оплаты.
3. Покупатель должен постараться максимально аккуратно вскрыть упаковку. Все защитные наклейки, ярлыки и пломбы лучше сохранять в течение недели (срок возврата составляет семь дней). При отсутствии повреждений изделие можно вернуть на пункт выдачи или в магазин (обязательно в фабричной коробке).

Если семидневный срок пропущен или немного нарушен товарный вид, потребитель может попробовать вернуть вещь как товар ненадлежащего качества. Однако, если изделие относится к сложной технической категории, такой возврат осуществить не удастся.

Что делать, если отказали в возврате?

Если клиенту отказали в возврате, нужно потребовать письменное объяснение. Зачастую закон остается на стороне магазина, т.к. люди нарушают сроки возврата, либо пытаются вернуть товар, дефекты которого возникли уже в процессе использования.

Если же дело обстоит не так и налицо вина продавца, необходимо подать жалобу, но уже в территориальное подразделение Роспотребнадзора. Обращение рассмотрят в течение 30 дней, по итогам проверки магазин обяжут выполнить требования клиента, либо оставят все без изменений. Все зависит от конкретной ситуации.

Альтернативный вариант – подача искового заявления в суд. В качестве требований можно указать расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств за технику. К заявлению нужно приложить копию паспорта и документа, подтверждающего покупку в Ситилинке. Рекомендуется представить все имеющиеся документы на товар.

Похожие записи:

• Сумма налога, исчисленная и удержанная в 3-НДФЛ
• Оплата за опломбирование счетчиков газа
• Верховный суд отказал в рассмотрении жалобы причины