Можно ли вернуть чайник в магазин в течении 14 дней

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть чайник в магазин в течении 14 дней». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Покупка электрочайника является обычной практикой для многих людей. Однако, иногда такой приобретенный товар может оказаться ненадлежащего качества. Что делать, если чайник сломался в течение гарантии и как вернуть его за 14 дней?

Как классифицируется мелкая бытовая техника?

Чаще всего продавцы ссылаются на то, что мелкая техника относится к технически сложным товарам, которые вернуть по желанию покупателя нельзя. В противовес часто приводят аргумент, что в списке технически сложных товаров именно мелкая бытовая техника не значится. Кто же прав?

Действительно, в Постановлении Правительства РФ приводится закрытый список товаров, относящихся к технически сложным. И в нем есть только следующие позиции: холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели, а также телевизоры. Казалось бы, большей части мелкой техники тут нет. Хотя некоторые наименования можно взять уже отсюда и ссылаться на этот документ, если продавец отказывается удовлетворять требования по возврату денег или замене товара.

Однако если мы откроем Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, то увидим, что в него включаются «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года».

То есть бо́льшая часть предметов, относящихся к мелкой бытовой технике, может быть отнесена к технически сложным товарам, если на них устанавливается производителем гарантийный срок один год и более, они имеют сложное устройство и (иногда) если могут выполнять несколько функций.

Что это значит? Это говорит о том, что вернуть такие товары без веской причины нельзя. Должно быть основание – недостаток, который выявился уже после покупки и о котором не предупредили заранее.

Соответственно, продавцы правы, когда отказывают в возврате мелкой бытовой техники по той причине, что она разонравилась покупателю, или по установленным законом основаниям – не подошел цвет, размер и так далее. Значит ли это, что нет никакой возможности «избавиться» от покупки, если с ней есть какие-то проблемы? Вовсе нет!

Особенности возврата бракованного электрочайника

При покупке обычного (не электрического) чайника, мы обычно ожидаем, что он будет надлежащего качества и полностью функциональным. Однако, иногда продукция может быть бракованной и не соответствовать нашим ожиданиям.

Когда вы покупаете электрический чайник, важно убедиться, что он исправен. Если чайник не работает правильно или имеет ненадлежащее качество, вы можете вернуть его в соответствии с законодательством о защите прав потребителя.

Если вы обнаружили, что приобретенный вами электрочайник является бракованным или неисправным, следует ознакомиться с процедурой возврата. В большинстве случаев, вы имеете право вернуть чайник и получить полный возврат денежных средств или замену на новый экземпляр. Однако, каждый магазин может иметь свои особенности и правила возврата, поэтому перед возвратом обязательно ознакомьтесь с политикой магазина.

Если чайник вам не понравился по каким-либо причинам, но он является надлежащего качества и исправен, то, как правило, его вернуть нельзя. В этом случае лучше обратиться к продавцу и попробовать договориться о возможности обмена или возврата с учетом особенностей и политики магазина.

Помните, что законодательством о защите прав потребителя предусмотрены определенные сроки для возврата товара. Обычно это 14 дней с момента покупки, но могут быть и другие сроки, указанные в магазине. Если чайник неисправен или бракованный, то срок возврата может быть продлен, чтобы учесть ремонт или замену товара, но это опять же зависит от политики конкретного магазина.

В любом случае, при возврате бракованного электрочайника важно иметь копию чека или другой документ, подтверждающий покупку, чтобы подтвердить свои права на возврат. Также соблюдайте правила магазина относительно состояния товара, упаковки и комплектации, чтобы не возникло проблем с возвратом.

Если у вас возникли вопросы или проблемы с возвратом бракованного электрочайника, обратитесь к службе поддержки магазина или обратитесь за консультацией к специалисту по защите прав потребителя.

Защита покупателя законодательством

Планируя совершить процедуру возврата товара, клиенту не нужно фантазировать, а продавцу необходимо досконально изучить внутренние правила ведения торговли в своем магазине. Эти факторы помогут избежать ненужных споров, поскольку условия возврата любого купленного товара закреплены на законодательном уровне, а именно — в положениях Гражданского кодекса России (№ 51-ФЗ от 30.09.1994) и закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП № 2300-1 от 07.02.1992). В этих документах сказано, что сам факт и процедура возврата товара зависят от причины, по которой возникло данное намерение — действие с товаром, который не нравится клиенту, или замена/возврат испорченного электрочайника.

Правила проведения каждой такой операции зависят от категории приобретенного товара, т.к. разработан список изделий, возврат либо обмен которых невозможен. На начальном этапе нужно выяснить, включен ли электрочайник в этот перечень.

Что может предложить производитель или продавец?

В законе «О защите прав потребителей» указывается, что изготовитель «обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю».

Следовательно, если возникают сложности с использованием товара, связанные с заводским браком или иными недостатками, покупатель может потребовать, чтобы ему вернули деньги или заменили товар. Также можно требовать возмещения затрат на ремонт, если он проводился самостоятельно.

Гарантия на технически сложный товар может быть от года и более.

Как отмыть чайник от ржавчины внутри?

» Советы хозяйке «Чистота — залог здоровья».

Эта крылатая фраза из советского мультфильма «Сказка о белой льдинке» не потеряла жизненность и в наше время. Гигиена диктует нам правила охраны здоровья, в том числе и на кухне. Главный прибор в месте приготовления пищи — чайник — загрязняет накипь, ржавчина и нагар.

Как быстро и эффективно очистить электрический чайник в домашних условиях, вы узнаете из нашей статьи. В состав питьевой воды всегда входят соли, в этом состоит её польза для живых организмов. Вода без солей называется дистиллированной, продаётся в автомагазинах и аптеках.

Но пить «идеальную» воду мы никому не рекомендуем. Накипь — это твёрдый осадок, появляющийся со временем внутри чайника, на донышке или нагревательном элементе.

Отложения представляют собой нерастворимые в воде соли кальция и магния. м этих солей определяется жёсткость воды — чем жёстче вода, тем больше в ней солей. Частично жёсткость воды снижают фильтрацией, но всё равно полностью исключить образование накипи нельзя.

Накипь плохо проводит тепло, поэтому нагревательный элемент в соляном «чехле» греет воду дольше, недостаточно охлаждается и перегревается. В худшем случае — перегорает. Если за чайником не следить, со временем он покроется соляным «чехлом» Другая неприятность связана с тем, что нерастворимые соли из чайника попадают в чашку.

Тонкие хлопья противно хрустят на зубах и портят удовольствие от чаепития. Глотать их опасно для почек и выводящей системы организма. Первое, что приходит в голову — поскрести накипь твёрдым предметом — ножом, вилкой или металлической щёткой.

Такой механический способ очистки мы категорически не рекомендуем — в два счёта испортите чайник. Все описываемые далее способы — химические, основаны на взаимодействии накипи с кислотами и образованием растворимых осадков. Главные помощники на кухне — сода, уксус и лимонная кислота Самый экстремальный способ.

С помощью уксусной кислоты удаляют отложения в промышленных котлах и трубах.

Бытовая техника и электроника надлежащего качества — товары, не подлежащие возврату или обмену.

Однако, статья 25 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» имеет название «право потребителя на обмен товара надлежащего качества». Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу» (согласно пунктам 1 и 2 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. №55 (ред. от 05.01.2015г.) утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, упомянутый ранее. В пункте 11 данного Перечня определены «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства».

Также Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011г. №924 утвержден Перечень технически сложных товаров, состоящий из 12 пунктов:

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования;

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу;

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

Из данных нормативно-правовых актов следует, что технически сложные товары надлежащего качества (не имеющие каких-либо недостатков (т. е. дефектов производственного характера) не подлежат возврату или обмену на аналогичные товары другой комплектации.

Такой товар, как электрический чайник, может быть простым, а может быть и «навороченным», имеющим дополнительные функции. Электрочайник состоит из нагревательного элемента в виде спирали, диска-нагревателя или в виде пластины, корпуса (пластикового, металлического или из ударопрочного стекла), дополнительными функциями являются: автоотключение при отсутствии воды; подсветка, которой оснащаются многие чайники; фильтр от накипи; цифровой терморегулятор (поддерживает воду горячей в течение определенного времени, температуру можно устанавливать по вкусу пользователя, функция полезная, но значительно удорожает чайник) и т. д.

Элегантные чайники от SMEG

Итальянский производитель выпускает разнообразные электрические чайники, приятно удивляя широким ассортиментом такой продукции. В первую очередь компания впечатляет оригинальными дизайнерскими решениями. В линейке бренда можно подыскать технику в ретро-стиле. Максимально широк выбор по расцветке. Есть чайники сдержанной классической гаммы – черные, белые, серебристые. Можно купить модель в розовом, голубом, ярко-красном, золотом оттенке.

Самая необычная версия – это чайник Sicily is my love, созданный в сотрудничестве с Dolce & Gabbana. Прибор расписан цветами, растительными орнаментами, лимонами и вишнями. Не разочаровывает модель и технико-эксплуатационными свойствами. Ее корпус изготовлен из нержавеющей стали отменного качества. Она не меняет вкус воды, превосходно сохраняет тепло.

(СТАТЬЯ) Возврат товара надлежащего качества — когда потребитель вправе вернуть товар без объяснения причин?

Федеральный закон «О защите прав потребителей» является основным нормативным актом, регулирующий взаимоотношения покупателя с продавцом. Как показывает практика, отношения между участниками рынка усложняются чаще всего из-за произвола со стороны продавцов либо по причине незнания законодательных норм самими покупателями. Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз.

Следует знать, что возврату / обмену подлежат не только товары ненадлежащего качества. В определенных ситуациях и при соблюдении некоторых обязательных условий, покупатель может возвратить / обменять и качественный товар. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно.

Подлежит ли возврату посуда из алюминия

Ответственность лежит целиком на покупателе.

Для определения заводского дефекта потребуется провести экспертизу. Время осуществления зависит от местонахождения экспертной организации.

Если производственный брак подтверждается, продавец обязан:

• произвести полную замену товара аналогичным, соответствующим по цвету, размеру и стоимости;
• произвести замену подобной вещью с перерасчетом стоимости (покупатель может вернуть часть денег или, наоборот, доплатить, все зависит от стоимости выбранной вещи);
• вернуть часть уплаченных средств (при этом покупка остается у покупателя);
• возвратить стоимость товара (подобный подход приветствуется, если у продавца нет аналогичного, подобного товара под замену).

• Гарантия дает право продавцу исправить существующие недостатки.
• Подлежит ли посуда возврату в магазин: надлежащего и ненадлежащего качества, стеклянная, эмалированная, из фарфора

Нет смысла перечислять все моменты, когда человек сталкивается с необходимостью вернуть приобретенную посуду продавцу, поскольку причин может быть предельно много: обнаружен брак, ошиблись с размером, не понравилось близким, ошибка в характеристиках товара и пр. Важен итог приобретения — пользоваться этой посудой покупатель никак не сможет.

Следовательно, у него возникает желание вернуть ее обратно, что вполне логично. Имеет ли он на это право? Да, право на это он имеет, что четко прописано в Российском Законодательстве.

Можно ли вернуть электрочайник, если он ненадлежащего качества?

Скажу сразу, электрочайник относится к категории технически сложных товаров бытового назначения, так как содержится в пункте 11 «перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Это значит, что для возврата электрочайника применяются особые правила «Закона о защите прав потребителей», но это не значит, что электрочайник не получится вернуть если он некачественный.

Скажу сразу, вернуть можно любой товар в случае когда он ненадлежащего качества на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

В случае если вы обнаружили в купленном товаре недостатки, то это является для вас поводом вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в полном объеме.

В случае с технически сложным товаром вы сможете вернуть или обменять его при обнаружении в нем недостатков в течении 15 дней с момента его передачи вам, а в случае когда прошло с момента передачи более 15 дней, то вернуть или обменять чайник вы сможете в следующих случаях:

• В чайнике обнаружен существенный недостаток, это категория недостатков которая проявляется вскоре после его устранения, если на устранение недостатка потребуется несоразмерная стоимости товара сумма, если срок устранение недостатка будет превышать 45 дней;
• Вернуть чайник по истечении 15 дней с момента передачи вы сможете если вы сдали его на ремонт по гарантии и ремонт длится более 45 дней;
• В случае если срок гарантии на чайник 1 год и в этот же год вы не могли пользоваться чайником более 30 дней в гарантийном году по причине нахождения его на ремонте с целью устранения в нем недостатков. Если на товар гарантия 2 года, то для возврата требуется что бы он каждый год гарантийного ремонта находился в ремонте более 30 дней в каждом году гарантии.

Порядок возврата некачественного чайника следующий:

• Придите в магазин с паспортом и чайником;
• Объясните продавцу ситуацию и скажите, что вы хотите вернуть чайник и забрать деньги;
• Напишите заявление о возврате товара по причине имеющихся в нем недостатков;
• Попросите у продавца копию заявления с отметками о принятии и датой принятия;
• В течении 10 дней на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» вам обязаны вернуть деньги указанным вами в заявлении способом, с вами должны связаться по указанному вами номеру телефона.

Если вам отказали в возврате электрочайника?

В такой ситуации вам следует действовать следующим образом:

1. Подготовьте и направьте в адрес продавца претензию с требованием принять товар ненадлежащего качества и вернуть деньги. Так же в претензии укажите, что отказ продавца нарушает пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». Потребуйте вернуть деньги в течении 10 дней и предупредите, что в случае отказа вы будете вынуждены обратиться в суд;
2. Претензию подайте в 2-х экземплярах, на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии, дату и подпись, при наличии печать и передает экземпляр с отметками вам;
3. Не теряйте экземпляр с отметками, он вам пригодится, так как по спорам о защите прав потребителей необходимо соблюдать претензионный порядок урегулирования спора, то есть сразу в суд идти не получится, сперва подаем претензию и если не удалось решить проблему по претензии, то уже тогда можно обращаться в суд;
4. Если продавец отказывается принимать претензию лично в руки, то в такой ситуации направьте ее почтой заказным письмом, с описью вложения и уведомлением о вручении. Опись не теряем, так как она подтверждает, что вы направили именно претензию, а уведомление о вручении подтверждает, что вы адресат получил вашу претензию, о чем свидетельствует подпись уполномоченного лица на уведомлении и дата получения. Письмо направляем в адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя;
5. В течении 10 дней не выполнили ваши требования, подготовьте исковое заявление и обратитесь в суд.

Обычно по спорам о защите прав потребителей суд встает на сторону потребителя, но скажу сразу, большинство споров действительно решаются на стадии подачи претензии, так как продавцу не выгодно судиться, так как если он проиграет вы сможете отсудить у него не только неустойку, но так же штраф в размере 50% от суммы присужденной в вашу пользу судом на основании пункта 6 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Если вы купили электрочайник офлайн

В случае, если вы купили технически сложный товар в офлайн-магазине, процедура возврата может быть осуществлена только при наличии в нем дефекта. По закону для этого определен срок — пятнадцать дней (без учета дня покупки). Кроме того, у вас есть возможность обменять покупку на аналогичную, произвести ремонт, вернуть деньги за ремонт, если вы исправили брак сами. В случае, если вы ошиблись с величиной или иными характеристиками, к сожалению, вернуть деньги невозможно.

Имеются исключительные ситуации, позволяющие вернуть покупку и более чем через пятнадцать дней:

— наличие критических недостатков (являющихся неремонтируемыми или исправление которых будет стоить серьезных денежных затрат, а также проявляются вновь после устранения);

— несоблюдение срока ремонта (более 45 дней);

— невозможность использовать устройство по причине осуществления ремонта на протяжении более 30 дней в пределах года гарантии.

В качестве примера, вы обнаружили брак. Сдали товар в сервисный центр, поломку исправили, однако, по прошествии времени ситуация опять повторилась. И затем вновь. Таким образом, покупатель не имеет возможности использовать товар более двух месяцев, а брак проявляется многократно. У вас есть возможность вернуть покупку.

Вернуть чайник купленный через интернет

Вернуть чайник можно, но при условии, что с момента покупки не прошло более 2 недель (14 календарных дней) и на самом чайнике нету каких-либо приобретенных повреждений. Если повреждения имеются или чайник по другим причинам имеет нетоварный вид, продавец вправе не принимать его обратно. В течении 14 дней со дня покупки можно вернуть в магазин любую технику и чайник в том числе.

При этом вы обязаны по требованию и за счет продавца возвратить купленный товар ненадлежащего качества.

Что делать? Приобрели электрический чайник, через пару месяцев вышел из строя, по гарантии нам его поменяли на такой же У электрического чайника сломалась кнопка открывания крышки, думая, что кнопка запала, самостоятельно пыталась ее вытащить, остались царапины Сломались 3 электрических чайника на гарантии, продавец не хочет возвращать деньги, как быть, на что опираться.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Можно ли вернуть электрочайник, если он ненадлежащего качества?

Скажу сразу, электрочайник относится к категории технически сложных товаров бытового назначения, так как содержится в пункте 11 «перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Это значит, что для возврата электрочайника применяются особые правила «Закона о защите прав потребителей», но это не значит, что электрочайник не получится вернуть если он некачественный.

Скажу сразу, вернуть можно любой товар в случае когда он ненадлежащего качества на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

В случае если вы обнаружили в купленном товаре недостатки, то это является для вас поводом вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в полном объеме.

В случае с технически сложным товаром вы сможете вернуть или обменять его при обнаружении в нем недостатков в течении 15 дней с момента его передачи вам, а в случае когда прошло с момента передачи более 15 дней, то вернуть или обменять чайник вы сможете в следующих случаях:

• В чайнике обнаружен существенный недостаток, это категория недостатков которая проявляется вскоре после его устранения, если на устранение недостатка потребуется несоразмерная стоимости товара сумма, если срок устранение недостатка будет превышать 45 дней;
• Вернуть чайник по истечении 15 дней с момента передачи вы сможете если вы сдали его на ремонт по гарантии и ремонт длится более 45 дней;
• В случае если срок гарантии на чайник 1 год и в этот же год вы не могли пользоваться чайником более 30 дней в гарантийном году по причине нахождения его на ремонте с целью устранения в нем недостатков. Если на товар гарантия 2 года, то для возврата требуется что бы он каждый год гарантийного ремонта находился в ремонте более 30 дней в каждом году гарантии.

Порядок возврата некачественного чайника следующий:

• Придите в магазин с паспортом и чайником;
• Объясните продавцу ситуацию и скажите, что вы хотите вернуть чайник и забрать деньги;
• Напишите заявление о возврате товара по причине имеющихся в нем недостатков;
• Попросите у продавца копию заявления с отметками о принятии и датой принятия;
• В течении 10 дней на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» вам обязаны вернуть деньги указанным вами в заявлении способом, с вами должны связаться по указанному вами номеру телефона.

Если вам отказали в возврате электрочайника?

В такой ситуации вам следует действовать следующим образом:

1. Подготовьте и направьте в адрес продавца претензию с требованием принять товар ненадлежащего качества и вернуть деньги. Так же в претензии укажите, что отказ продавца нарушает пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». Потребуйте вернуть деньги в течении 10 дней и предупредите, что в случае отказа вы будете вынуждены обратиться в суд;
2. Претензию подайте в 2-х экземплярах, на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии, дату и подпись, при наличии печать и передает экземпляр с отметками вам;
3. Не теряйте экземпляр с отметками, он вам пригодится, так как по спорам о защите прав потребителей необходимо соблюдать претензионный порядок урегулирования спора, то есть сразу в суд идти не получится, сперва подаем претензию и если не удалось решить проблему по претензии, то уже тогда можно обращаться в суд;
4. Если продавец отказывается принимать претензию лично в руки, то в такой ситуации направьте ее почтой заказным письмом, с описью вложения и уведомлением о вручении. Опись не теряем, так как она подтверждает, что вы направили именно претензию, а уведомление о вручении подтверждает, что вы адресат получил вашу претензию, о чем свидетельствует подпись уполномоченного лица на уведомлении и дата получения. Письмо направляем в адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя;
5. В течении 10 дней не выполнили ваши требования, подготовьте исковое заявление и обратитесь в суд.

Как вернуть чайник в магазин в течении 14 дней?

• появилась протечка воды;
• корпус изделия имеет трещины, царапины, сколы;
• при включении электрочайника в сеть появляется дым и/или запах сгоревшего пластика.
• Тонкости оформления процедуры замены или возврата электрочайника с браком Чтобы вся процедура не отняла много времени на соблюдение формальностей, нужно заранее приготовить такие документы, как:

• паспорт или документ, подтверждающий личность заявителя;
• кассовый или товарный чек (если такого документа нет, то нужно собрать показания свидетелей);
• гарантийный сертификат на прибор с действующим сроком (если гарантия закончилась, то осуществить такую процедуру не получится).

Возможные действия продавца: — при обнаружении факта неисправности продукции представитель магазина за свой счет отправит электрочайник экспертам для выяснения причин поломки.

Какие товары можно вернуть

Покупатели имеют право на отказ от данного товара в любой момент, если продавец отказывается от возврата денег, несмотря на обращения потребителя. Это может произойти, если продукция не соответствует надлежащему качеству.

Какие товары можно вернуть? К продажам, которые относятся к ненепродовольственным товарам, относится следующее: качественные продукты ненадлежащего качества, произведенные на заказные размеры, а также любая продукция, которую можно вернуть в течение 14 дней после покупки.

Если вы не удовлетворены качеством товаров или услуг, которые были предоставлены, вы вправе иметь права на возврат, чтобы получить обмен или возмещение стоимости оплаты. В таком случае вы можете обратиться в магазин по аналогичным правовым условиям, в которых был совершен заказ, и вернуть те товары, которые вам не подошли.

Перечень товаров, которые подлежат возврату, должен быть указан в договоре о покупке. Если претензии по качеству товара имеются, письма и жалобы должны быть возвращены в течение 30 дней с момента покупки. Возврат товара и обмен товаров должны быть предоставлены бесплатно и должны быть защищены законом о защите потребителя.

Вы можете вернуть продукцию в течение 14 дней с момента покупки, если товары были приобретены через интернет, но не были открыты. Непродовольственные товары могут быть возвращены в течение 14 дней после покупки, если они находятся в ненадлежащем качестве.

Для получения подробной информации о том, как вернуть товары, необходимо обратиться в магазин, в котором был совершен заказ. Продавцы могут предоставить дополнительную информацию о правах и обязанностях покупателей.

• Товары, которые можно вернуть:

1. Ненадлежащего качества;
2. Не соответствуют договору;
3. Непродовольственные.

1. Имеют следы использования;
2. Не соответствуют правилам эксплуатации;
3. Не могут быть использованы повторно;
4. Повреждены.

Обратите внимание, что вы можете вернуть товары только в том случае, если все указанные правила и законы были выполнены и товары находятся в надлежащем качестве.

Права и обязанности потребителей

Потребители имеют ряд прав, которые обеспечивают их защиту при покупке продукции. Они могут в любое время отказаться от заказанного товара, возвратить его и потребовать возврата денег, если этот товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует данным в рекламных объявлениях или документах.

В случае, если продукция не соответствует гарантийному перечню, потребители могут претендовать на бесплатный ремонт или обмен на аналогичный товар. Если же магазин отказывается вернуть деньги в течение 14 дней с момента получения заявления, то потребитель вправе подать жалобу в соответствующий орган защиты прав потребителей.

Покупатели могут требовать консультацию и информацию от продавцов об купленных товарах, а также знать, какие правовые документы и условия заключения договора подписываются в момент продажи. Более того, они должны быть проинформированы о механизмах обращения с претензиями и жалобами в случае непродовольственных продаж.

Если продавец отказывается устранить брак купленной продукции или не выполняет свои обязанности, потребители могут обратиться в надлежащие органы защиты и получить защиту своих прав. В случае, если магазин испортил или повредил купленный товар во время ремонта, то продавец должен вернуть потребителю деньги или предоставить аналогичный товар за свой счет.

• Права потребителей:
• отказ от заказанного товара;
• возврат товара;
• бесплатный ремонт или обмен на аналогичный товар;
• защита прав в случае непродовольственных продаж;
• информация о купленных товарах, правовые документы и условия заключения договора;
• возврат денег в случае отказа магазина устранить брак или повредить товар во время ремонта.

Потребители, в свою очередь, также должны соблюдать ряд обязанностей. Они должны внимательно ознакомиться со всеми условиями продажи, правильно использовать и хранить продукцию, а также не нарушать правил эксплуатации, указанных в инструкции. Если покупатель повредит или испортит товар, то ему не будут вернуты деньги или предоставлен аналогичный товар.

Возврат товара: частые вопросы и ответы

Какие права у потребителей при возврате товара?

Закон «О защите прав потребителей» гарантирует право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки без объяснения причин. Если же товар не подходит по каким-либо причинам, покупатель может воспользоваться правом на обмен или возврат денег в течение 7 дней.

Какой товар можно вернуть?

Возврат и обмен допустимы для любого непродовольственного товара надлежащего качества, кроме тех, которые перечислены в законе. Как правило, это продукция, имеющая ограниченный срок годности или указанные физические и химические свойства (например, косметические средства, парфюмерия).

Что делать, если товар ненадлежащего качества?

Если товар был куплен онлайн или по каталогу, покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи и требовать возврата денег. В случае покупки в магазине, покупатель может потребовать замену товара на аналогичный или вернуть деньги. Товар ненадлежащего качества можно возвращать в течение 14 дней.

Как вернуть товар и получить деньги?

Для возврата товара надлежащего качества, покупатель должен обратиться в магазин и заполнить заявление на возврат или обмен товара, предоставить документ, подтверждающий факт покупки и гарантийный талон. В случае если товар был заказан онлайн, покупатель может отправить заявление на возврат по почте. Магазин должен вернуть деньги в течение 10 дней с момента обращения.

Какие документы нужны для возврата товара?

Для возврата товара или требования на замену должны быть предоставлены документы, подтверждающие факт покупки и гарантийный талон.

Если я не удовлетворен качеством товара, могу ли я подать жалобу?

Конечно, Вы в праве обратиться в продавца с жалобой на качество товара надлежащего качества. В магазине обязаны принять жалобу, рассмотреть ее и в соответствии с законом удовлетворить потребности покупателя.

Могу ли я получить бесплатную консультацию по вопросам возврата?

Конечно, большинство продавцов предоставляют бесплатную консультацию и помощь в вопросах возврата и обмена товара. Покупатель всегда может обратиться к продавцу с вопросами и претензиями.

Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар?

Если магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар, можно обратиться к правовым органам и защитить свои права в соответствии с законом. Также можно написать письма в соответствующие организации, заняться оформлением претензий и обратиться к адвокату для защиты своих интересов.

Похожие записи:

• Единый налоговый платёж для ИП и юрлиц с 2023 года будет обязателен
• Жилая площадь: нормы, расчеты, отличие от общей
• Жилплощадь на одного человека 2024 Тюмень