Какую компенсацию можно получить за порчу, задержку или утерю багажа

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какую компенсацию можно получить за порчу, задержку или утерю багажа». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Любой отдых или поездка могут быть омрачены, если вдруг, по прилете в точку назначения на ленте выдачи багажа вы вдруг не обнаружите своего чемодана. Как правило, там лежат вещи, подарки, сувениры, одежда. И крайне неприятно остаться без всего этого!

Что делать, если потеряли багаж при перелете

Я решил написать статью о том, что делать, если авиакомпания потеряла ваш багаж. Изучив юридическую сферу этого вопроса, а так же опыт множества путешественников, собственный опыт и советы работников авиакомпаний мне удалось создать целую инструкцию, в которой опишу действия Кроме того, материал будет регулярно обновляться и пополняться (как и все мои статьи на этом блоге), а в качестве наглядного пособия вам будет доступна «шпаргалка» в виде инфографики, которую достаточно загрузить к себе на планшет или в компьютер и в случае пропажи вещей без проблем получить пошагово нюансы поведения.

Итак. Представим, что при прилетели в точку назначения или в аэропорт, где назначена пересадка. Прошли паспортный контроль, подходите к ленте выдачи багажа. Звучит сигнал, лента начинает двигаться и везет сумку за сумкой… Проходит 5 минут, 10 минут… А вашего багажа все нет.

Что делать?

Багаж теряют регулярно. Особенно это распространенная проблема на стыковочных рейсах, особенно если полет состоит из множества «плечей» (к примеру — Москва — Анкара — Стамбул — Бангкок). Поэтому расслабьтесь и не паникуйте.

Помните — закон на вашей стороне лишь пока вы сами ведете себя в рамках закона. Да, сложно сдерживать эмоции. Но и вести себя так, как это делают «герои» множества роликов на YouTube (визжат, истерят, кричат, кидаются на персонал) — не следует.

Ваша задача вернуть багаж.

Спокойствие и уверенность прибавят вам солидности и позволят быстро перейти к конструктивному диалогу, выделившись из толпы других несчастных, которые тоже остались без багажа. Очень часто багаж теряется сразу у множества людей с рейса.

Убедившись, что ваш багаж действительно отсутствует на ленте, не теряя времени нужно пройти к стойке Lost&Found. Как правила она находится в поле видимости, не отходя далеко от места выдачи багажа. Если по какой-то причине вы не можете найти службу розыска багажа, спросите дорогу у работников аэропорта.

Если и это не поможет — смело идите в представительство авиакомпании (которая утеряла ваш багаж) в данном аэропорту.

Вы должны сообщить о пропаже или порче багажа как можно раньше, но не позднее, чем через 7 дней с момента получения или прилета рейса в конечную точку.

Здесь от вас требуется составить претензию по факту пропажи багажа в письменном виде. Это делается в свободной форме, хотя некоторые компании просят использовать определенный формат или даже предоставят заготовку, где достаточно будет заполнить поля.

• Рейс, которым совершался перелет
• Количество единиц пропавшего багажа
• Внешний вид (цвет, модель, приметы) сумки или чемодана
• Обязательно обозначьте, если багаж бы завернут в целлофан или на нем была дополнительная бирка

Да, пока не забыл. О бирках. Очень часто багаж теряется из-за отклеившейся багажной бирки.

Перед законом все равны

Первое, что нужно запомнить: все вылеты из российских аэропортов регламентируются законодательством РФ — вне зависимости от того, рейс какой компании вы выбрали. Как правило, крупные перевозчики ответственно подходят к удобству пассажиров и заботятся о них во время форс-мажорных ситуаций. У небольших фирм с соблюдением правил часто возникают проблемы — они стараются всеми силами избежать лишних расходов, поэтому клиентам приходится бороться за свои права.

Если время вылета или прилета переносится, перевозчик обязан выплатить штраф — это гарантирует Воздушный кодекс РФ. Вам положена четвертая часть МРОТ за час задержки, но при этом компенсация не может превышать половины стоимости авиабилета.

На международных линиях действуют другие правила. Согласно Монреальской конвенции, к которой присоединилась и Россия, компенсация за ожидание выплачивается в искусственной валюте — SDR. Ее курс составляет около 80-84 рублей. Максимальный размер выплаты — 4694 SDR, но получить ее можно только через суд.

Исключения составляют обстоятельства, неподвластные перевозчику, например, ураган или стихийная забастовка. В этом случае авиакомпания не выплачивает штрафы, но заботится о комфорте пассажиров.

Общий порядок действий клиента авиакомпании в случае наступления неприятного события:

1. Собрать все необходимые доказательства и документы;
2. Обратиться с претензией в авиакомпанию (в аэропорту или на сайте);
3. Составить претензию в Росавиацию;
4. Подать жалобу в Роспотребнадзор;
5. Оформить исковое заявление в суд.

Если не удалось решить вопрос непосредственно в аэропорту, если на составленную претензию авиакомпания не ответила или ответила отказом, у пассажира есть право обратиться в суд. Независимо от того, услугами какой авиакомпании пользовался пассажир — российской или иностранной, претензия будет рассматриваться в соответствии с законодательством РФ.

Если вы на этапе составления претензии понимаете, что будете обращаться в суд, то претензию в авиакомпанию лучше отправить заказным письмом по почте. В этом случае вы сможете сохранить копию заявления и ответ компании, а затем использовать их при обращении в суд.

Ранее мы написали, что в претензии нужно описать ситуацию, перечислить все понесенные убытки и обосновать свои требования. Также в претензии укажите анкетные и контактные данные, даты покупки билетов, номер рейса, даты вылета, время вылета (плановое и фактическое), перечень издержек, все понесенные расходы, сумму, подлежащую компенсации, реквизиты счета, куда нужно перечислить средства. Постарайтесь изложить суть претензии без эмоционального окраса, простым языком. Важно максимально точно, ясно и по существу выложить все факты, чтобы юристы могли объективно оценить ваше прошение. На сайтах всех крупных авиакомпаний есть образец, который можно скачать и заполнить. Сумму компенсации нужно рассчитать самостоятельно: 25 рублей за каждый час просрочки (ст. 120 Воздушного кодекса), также российские компании обязаны выплатить пассажиру 3% от стоимости билета за каждый час ожидания дополнительно к 25% от МРОТ (100 рублей) тоже за каждый час ожидания. По закону пассажир может написать заявление на получение билетов на другой рейс или возврат всей суммы.

Для иностранных компаний сумма варьируется в зависимости от количества часов задержки и составляет цифру в евро от 250 до 1000. Если рейс был отменен за 14 дней до вылета и ранее, компенсация не положена. Эти моменты лучше уточнить при обращении в офис перевозчика или по электронной почте. Кроме штрафа, вам оплатят издержки при предоставлении чеков. Американские авиакомпании предоставляют помощь в оформлении документов. Однако здесь работают строгие правила, и претензии принимаются только в случае овербукинга. Иностранные авиакомпании через 7 дней автоматически закрывают возможность подачи претензии, если электронное письмо не продублировать на почту. Нужно сохранять чеки и квитанции с почты о том, что было отправлено письмо с описанием вложений. В соответствии с Гражданским кодексом РФ и законом РФ «О защите прав потребителей» судиться с иностранной авиакомпанией допустимо в суде Российской Федерации по месту жительства истца.

Также при составлении искового заявления нужно учитывать еще несколько моментов.

Заявление предоставляется в суд исключительно в письменном виде (лучше написать в 2–3 экземплярах).

В заявлении должен быть заголовок, информационная часть и заключение. В заголовке не забудьте указать полное название документа — «Исковое заявление о взыскании денежных средств за авиаперевозку». Информационная часть должна быть максимально подробной, чтобы исключить вопросы и повысить шансы на успешное решение. Укажите даты, номер рейса, маршрут, туристическую компанию (если есть), стоимость авиабилета, дату покупки, причину претензии и последствия ситуации. Только после этого переходите к требованиям. В заключении перечислите все приложения (документы), которые вам удалось собрать и использовать в качестве доказательств.

С особым вниманием следует отнестись к сбору документов, составлению претензии, обоснованию требований. Чтобы получить компенсацию за задержку рейса, следует приложить к заявлению копии следующих документов:

• Письменную претензию в адрес авиакомпании с требованием выплаты компенсации (есть практики, что суд рассматривает обращение без претензии к авиаперевозчику);
• Письменный ответ авиакомпании (если есть);
• Билет с отметкой о задержке или отмене вылета (которую вам должны были проставить в аэропорту);
• Багажную квитанцию;
• Посадочный талон;
• Чеки и квитанции, доказывающие тот факт, что вы понесли убытки;
• Другие документы, служащие основанием для возмещения материальных убытков – билеты на концерт, медицинские справки, приглашения родственников на важные семейные мероприятия;
• Фотографии табло с информацией по рейсу.

Что такое объявленная ценность багажа и как она влияет на размер компенсации за его утерю?

Пассажир имеет право перед перелетом оценить свой багаж — при этом владелец должен оплатить специальный сбор (п. 126 Правил воздушных перевозок). Авиакомпании устанавливают конкретную процедуру объявления ценности во внутренних правилах.

Например, «Камчатское авиационное предприятие» устанавливает сбор за багаж с объявленной ценностью в размере 10% от его стоимости и требует предъявить чеки на вещи, которые пассажир берет с собой, если указана стоимость более 20 тысяч рублей. Компания Utair, в свою очередь, оставляет за собой право осмотреть багаж и установить, соответствует ли его стоимость заявленной владельцем, — чеки понадобятся, если перевозчик не согласится с оценкой.

«При оформлении перевозки багажа пассажир может определить ценность груза. Если это было сделано, то при расчете ущерба, причиненного утерей багажа, во внимание примут оценку хозяина, а если нет — он получит не более 1 000 СПЗ (СДР) при международном перелете или не более 600 рублей за 1 кг вещей при перелете в пределах России. Размер компенсации нужно доказывать суду — необоснованно максимальную сумму он не взыщет», — прокомментировала Малышева.

Чек-лист: что делать при потере багажа

1. Отправляйся на стойку Lost&Found и заполни там заявление. Получи акт PIR. Жди, пока тебе позвонят в течение 21 дня.

2. Остался без чемодана в чужом городе — требуй компенсацию первоочередных расходов. Сохраняй чеки за покупки и предоставь их в офис авиакомпании. Тебе могут возместить от 70 до 100 евро.

3. Подай заявление на компенсацию за потерю багажа, если в течение трёх недель вещи не нашлись. Заполни в офисе авиакомпании бланк, приложи чеки и акт PIR. Укажи максимально возможную сумму компенсации.

4. Иди в суд, если авиакомпания отказывается принимать заявление. Можешь требовать возмещения стоимости багажа, судебных издержек и морального ущерба.

5. Когда тебе возвращают повреждённый багаж, ты имеешь право возместить затраты на ремонт или покупку нового чемодана. Пришли авиакомпании чеки и заявление в свободной форме.

Авиакомпания «Россия»

АО «Авиакомпания «Россия» старается делать все возможное для исключения неисправной перевозки багажа (повреждения/частичной недостачи) пассажиров путем контроля загрузки-выгрузки багажа нашими представителями или агентами в аэропортах.

В таких случаях АО «Авиакомпания «Россия» готова нести перед пассажирами ответственность в соответствии с Российским законодательством и международными нормами права, в случае если пассажир зафиксировал неисправность при перевозке багажа в аэропорту прибытия.

В соответствии с п.1 ст.124 Воздушного кодекса РФ коммерческим актом удостоверяются обстоятельства, которые могут служить основанием для имущественной ответственности перевозчика. Коммерческий акт составляется при выдаче багажа для удостоверения недостачи или повреждения багажа»

Сроки предъявления претензии:

Обращаем ваше внимание, что в случае повреждения багажа, вам необходимо обратиться с письменным заявлением к перевозчику в течение 7 дней при международной перевозке и в течение 6 месяцев при внутренней перевозке со дня получения багажа (ст.126, ст.127 ВК РФ).

Наша компания всегда особое внимание уделяет сохранности перевозимых грузов. Мы маркируем хрупкие грузы, а также обеспечиваем размещение грузов при перевозке в зависимости от вида, однако в любой дороге бывают непредвиденные обстоятельства.

В случае, если Ваш груз был поврежден или утрачен в процессе перевозки, осуществляемой компанией «БПК-Экспресс», Вы вправе обратиться для возмещения ущерба в компанию «БПК-Экспресс».

ПРОСИМ ВАС ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ:

• Срок рассмотрения претензий в адрес ООО «БПК-Экспресс» составляет 30 (тридцать) календарных дней;
• Если при Отправке хрупкого груза (мебель, техника, посуда, предметы интерьера, и т.д.), планируется сдача груза в стороннюю транспортную компанию, для конечной доставки, а Отправителем в накладной компании «БПК-Экспресс» указан «отказ от жесткой упаковки», то Претензии по возмещению ущерба за повреждение подобных грузов не принимаются;
• Возврат провозной стоимости происходит в адрес Плательщика услуги. В случае, если к примеру Перевозку оплачивал Отправитель, а Получатель возмещал ему стоимость Перевозки, то для выплаты провозной стоимости в адрес Получателя, а не Плательщика груза, компании «БПК-Экспресс» требуется документальное подтверждение возмещения данной платы от Получателя Плательщику, либо письменное подтверждение Плательщика о необходимости возмещения провозной стоимости Получателю.

Как написать заявление

Заявление оформляется на готовом бланке, где требуется указать личные данные и описать чемодан. Процесс не сложный. В помощь предлагаются картинки и изображения. Поэтому заполнить бланк можно даже на иностранном языке. Итак, укажите следующую информацию:

• фамилия, имя и отчество зарегистрированного владельца;
• контактные данные для связи (адрес проживания, телефон, е-мейл);
• маршрут и номер рейса, на котором вы прилетели;
• данные с багажной бирки, которая прикрепляется к посадочному талону;
• описание (предлагаются варианты рисунков, выберите наиболее похожий на ваш). Цвет, размеры, форму, особые приметы отмечают галочкой в предложенном списке. Подробно описывайте внешний вид чемодана в строке дополнительных сведений;
• описание содержимого чемодана. Иногда требуется описать 2 – 3 вещи, которые были в вашем багаже для его идентификации. Укажите необычные предметы с особыми признаками. Важно оставить адрес пребывания, по которому вы будете жить во время поисков, чтобы вам смогли доставить вещи, когда найдут.

Заявление составляется в двух экземплярах. Вам выдадут специальный идентификационный номер, по которому можно отслеживать статус поиска через интернет на сайте авиакомпании или через сервис мирового поиска World Tracer. Кроме этого, возьмите номер телефона в Lost&Found, чтобы позвонить им в случае необходимости для уточнения информации.

Компенсация за утерянный багаж

Для начала, нужно понять, что компенсировать полную стоимость багажа авиакомпания не обязана. Международным законодательством предусмотрена компенсация в размере 20-ти долларов на 1 кг веса, при этом содержимое багажа не имеет значение. К авиабилету, приобретаемому пассажиром прикрепляется багажный талон, в котором указан вес багажа. За это вес пассажир и может получить компенсацию. Если же произошла ситуация, при которой багаж не был взвешен к расчету принимается среднее значение, равное 35 кг.

Пассажиры, конечно, очень часто бывают недовольны размерами выплат и обращаются в головной офис авиакомпании. И бывают случаи, когда им удается добиться выплат до 5000 долларов. Если вы попали в такую ситуацию в незнакомом государстве, можно сразу отправляться в головной офис авиакомпании, которая обеспечивала перевозку.

На что рассчитывать при утере багажа

Компенсация за потерю багажа:

• за утерю багажа с объявленной ценностью – в размере объявленной ценности;
• за утерю багажа без объявленной ценности – в размере стоимости багажа, но не более 600 руб., за 1 км на внутреннем рейсе. Стоимость утраченного багажа или конкретной вещи нужно определить, исходя из стоимости указанной в договоре на ее приобретение. Если таких документов нет, можно получить справку о размере средней стоимости этой вещи;
• за вещи, которые находились при пассажире – в размере стоимости вещей, а в случае если стоимость установить невозможно, не более 11 тыс.руб.;
• за повреждение, либо утрату специальных передвижных средств инвалидов компенсация равна стоимости кресла-коляски;
• при потеря багажа без объявленной ценности на международном рейсе для разных стран отличается. Например Варшавская конвенция установила компенсацию в размере 150 франков за 1 кг багажа. В Международной ассоциации воздушного транспорта предусмотрена выплата в размере 20 долларов за 1 кг веса.

Расчет компенсации при этом выглядит так:

• 20$ х курс в доллара в рублях х вес багажа в кг
• Курс доллара при этом принимают исходя из курса ЦБ РФ на тот день, когда выносит решение суд. При этом в претензии должно быть указано, что вы требуете произвести компенсацию по курсу ЦБ РФ на день выплаты.

1. Штраф за просрочку доставки багажа, то есть багаж вам доставили, но с опозданием. При этом авиакомпании грозит штраф в размере 25% от МРОТ в РФ. Выглядит расчет так: 25% х МРОТ х число часов просрочки
2. Штраф за просрочку доставки багажа пассажира, в том случае если задержали рейс считается аналогично предыдущего. От уплаты такого штрафа авиакомпанию может спасти тот факт, что причиной просрочки стали форс-мажорные обстоятельства (природные катаклизмы и т.д.), при устранении неисправностей самолета, которые могли нанести вред жизни и здоровью пассажиров, либо другие обстоятельства, которые напрямую от авиакомпании не зависят.
3. Возмещение убытков. Если например, ожидая пока найдут ваш багаж в аэропорту, вы пропускаете другой авиарейс или поезд, вы имеете право потребовать возместить стоимость этих билетов.
4. Компенсация морального вреда. Практика показывает, что большой суммы за моральный ущерб в этом случает получить очень сложно. Для этого нужно доказать, что потеря багажа нанесла например вред здоровью, но это потребуется документально подтвердить. Обычно в таких случаях стандартная компенсация составляет 1-2 тыс.рублей.
5. Штраф в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Этот штраф на авиакомпанию только судом и только в том случае, если добровольно претензию удовлетворить авиакомпания отказалась. Если в договоре с авиакомпанией прописана большая сумма, чем та, которая предусмотрена законодательством, можно потребовать ее.

Ответы на распространенные вопросы.

Вопрос №1. «Мой чемодан потеряли в аэропорту Москвы, я действовала по всем правилам, сразу же составила акт и ждала 21 день, но мне отказали выплате, ссылаясь на то, что я не заключала с ними договор. О каком договоре идет речь?»

Ответ: Вы все сделали правильно, видимо авиакомпания имеет ввиду, что не проводилась оценка багажа, но это не является поводом для отказа. Вы смело можете обращаться в суд на такую авиакомпанию. Акта будет достаточно.

Вопрос №2. «Какую стоимость багажа я могу указать при оценке? Любую или есть какие то ограничения?»

При оценке вашего багажа вы будете доплачивать за это, исходя из той суммы, которую решите указать. Но мы рекомендуем Вам указать максимально возможную сумму надежности и возможности компенсации в случае утери багажа.

Вопрос №3. «Я не составила акт об утере багажа и мне отказывают в выплате компенсации, законно ли это?»

Выплату компенсации авиакомпании должны производить даже в том случае, если акт об утере не составлен. Однако, когда компании отказываются это делать Вам остается только обратиться в суд. А в суде Вас обязуют предоставить документы, подтверждающие факт утери. Вот тогда акт вам и понадобится. Вы можете попробовать потребовать компенсации и без этого акта, но лучше все таки его своевременно сделать, чтобы у авиакомпании не было возможности отказываться.

Причины потери личного багажа

Сегодня применяется достаточно много методов, предотвращающих вероятность потери багажа. Несмотря на это, потеря личных вещей все еще носит актуальный характер. С багажом осуществляют работу обычные люди, а им свойственно время от времени ошибаться.

В большинстве ситуаций вещи находятся, но на это уходит определенное количество времени. Именно за эти неудобства авиакомпаниям приходится платить! Прежде чем подробно описать особенности получения положенной компенсации, стоит разобраться с главными причинами данной проблемы. Вот самые основные из них:

• Главной причиной считается потеря бирки. Это специальный талон, который крепится к чемодану или к сумке. Крепление осуществляется в процессе регистрации. Если бирка потеряется в данный период, вещи останутся в аэропорту вылета или пересадки, найти их будет просто. Если же вещи будут зарегистрированы на иной рейс, есть риск, что их направят в иной город и даже страну. Отыскать их намного сложнее;
• Основанием для потери вещей нередко становится ошибка специалиста, который работает в компании. Грузчик, обычный человек и он может элементарно перепутать номера рейсов;
• Чемодан нередко теряет и сам владелец. Часто вещи оставляются в помещениях аэропорта.

Вне зависимости от причины, разбираться с потерей следует в общем установленном порядке.

Распространенные ошибки

Есть несколько ошибок, которых стоит избегать, чтобы освободить себя от проблем, лишних трат времени и нервов.

Ошибка No 1. Многие укладывают в багаж ценные вещи. При потере чемодана доказать их наличие будет сложно и получить соответствующую компенсацию еще сложнее.

Не нужно оставлять в чемодане свои ценные вещи. Если без перевозки таких вещей не обойтись, стоит оформить провоз чемодана с объявленной ценностью. Нужно оплатить специальный дополнительный сбор. Зато при случайной потере можно получить положенную компенсацию.

Ошибка No 2. Неправильное обращение с бирками. Это прямая дорога к проблемам при получении компенсации.

Все выданные багажные квитанции следует сохранять. Старые квитанции необходимо убирать. Если есть время, стоит написать непосредственно на чемодане адрес и телефон владельца. Это значительно ускорит поиск собственника вещей.

Что делать при потере чемодана при перелете

Первый совет: не паниковать и попытаться успокоиться. В таком состоянии пассажиру будет проще построить продуктивный разговор с представителями авиакомпании.

Если на стойке выдачи багажа вам не вручили чемодан с личными вещами, сразу отправляйтесь к стойке с надписью “Lost&Found” и заявляйте претензию по факту пропажи багажа в письменном виде. Писать такое заявление следует сразу или хотя бы в течение 7 дней после посадки рейса.

В акте утери внимательно изучите все графы и заполняйте, ориентируясь на подсказки.

Что нужно указывать в заявлении о потере багажа:

• личные данные (ФИО, номер паспорта);
• дату вылета и номер рейса, на котором осуществлялся перелет;
• количество единиц утерянного багажа;
• внешнее описание – цвет сумки, вес, габариты, опознавательные детали (рисунок, бирки);
• если багаж был замотан целлофановой пленкой, укажите этот факт в своем заявлении;
• также обозначьте наличие бирки;
• опишите личные вещи, которые были внутри чемодана;
• поставьте дату заполнения и подпись.

Нередко багаж пропадает по причине оторванной во время погрузки бирки. Чтобы исключить это обстоятельство, не поленитесь заранее указать на своем чемодане личные данные.

После сдачи заявления об утери багажа во время перелета вам остается только надеяться на ответственность компании и ждать звонка от представителей специального поискового отдела. Можно периодически звонить по номеру телефона в службу по поиску багажа, указанную в копии акта, и следить за продвижением поисковых работ.

Еще один вариант: зайти на сайт World Tracer (международная система, где фиксируются данные об утраченном багаже), ввести номер акта с копии документа, выданной на руки путешественнику, и просмотреть обновления. Возможно, ваши вещи уже найдены, но об этом пока не поспешили сообщить сотрудники поисковой службы.

Как избежать пропажи багажа

Чтобы не попасть во время авиапутешествия в столь неприятную ситуацию, специалисты рекомендуют правильно подготовить личный багаж к отправке в грузовой отсек самолета, что позволит минимизировать риски его утери во время летного пути.

Советы для авиапутешественников:

• правильно упаковывайте вещи в чемодан;
• прикрепляйте к багажному аксессуару именную бирку;
• сделайте на своем багаже какой-нибудь опознавательный знак или заранее приобретите для авиапутешествий чемодан яркого цвета, что позволит сделать его узнаваемым даже издалека;
• составьте список вещей, упакованных в багаж;
• сохраняйте чеки за дорожный аксессуар и новые вещи, приобретенные накануне путешествия, упакованные в чемодан;
• снимайте с нового чемодана заводские бирки и наклейки – они сбивают работу сканирующего устройства при сортировке багажа;
• при перевозке дорогостоящих предметов оформляйте страховку и объявляйте ценность;
• при сдаче багажа внимательно следите, чтобы специалист надежно закрепил бирку к вашему чемодану;
• после упаковки багажа оберните чемодан в целлофановую пленку.

Если соблюдать вышеперечисленные правила, можно существенно снизить риски утери багажа во время перелета. А если ваш чемодан все же потеряется во время пути, у вас будут реальные шансы на получение достойной компенсации, покрывающей все расходы на утерянные вещи.

Что делать, если потеряли багаж при перелете

Любой отдых или поездка могут быть омрачены, если вдруг, по прилете в точку назначения на ленте выдачи багажа вы вдруг не обнаружите своего чемодана. Как правило, там лежат вещи, подарки, сувениры, одежда. И крайне неприятно остаться без всего этого!

Я решил написать статью о том, что делать, если авиакомпания потеряла ваш багаж.

Изучив юридическую сферу этого вопроса, а так же опыт множества путешественников, собственный опыт и советы работников авиакомпаний мне удалось создать целую инструкцию, в которой опишу действия Кроме того, материал будет регулярно обновляться и пополняться (как и все мои статьи на этом блоге), а в качестве наглядного пособия вам будет доступна “шпаргалка” в виде инфографики, которую достаточно загрузить к себе на планшет или в компьютер и в случае пропажи вещей без проблем получить пошагово нюансы поведения.

Итак. Представим, что при прилетели в точку назначения или в аэропорт, где назначена пересадка. Прошли паспортный контроль, подходите к ленте выдачи багажа. Звучит сигнал, лента начинает двигаться и везет сумку за сумкой… Проходит 5 минут, 10 минут… А вашего багажа все нет. Что делать?

1. Сохраняйте спокойствие. Не вы первый, не вы последний.

Багаж теряют регулярно. Особенно это распространенная проблема на стыковочных рейсах, особенно если полет состоит из множества “плечей” (к примеру – Москва – Анкара – Стамбул – Бангкок). Поэтому расслабьтесь и не паникуйте.

Похожие записи:

• Сдача баланса в 2024 году в налоговую сроки сдачи
• Выплаты за третьего ребенка в 2023 году
• Налог с продажи квартиры-2023: кому и как его платить в следующем году?