Потребительские свойства товара, их характеристика
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Потребительские свойства товара, их характеристика». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Потребительские свойства товаров — это набор характеристик, которые определяют его потребительскую ценность и отличают его от других товаров. Свойства товара могут быть различными: физическими, функциональными, эстетическими и т. д.
Потребительские свойства товаров
Существует несколько подходов к классификации потребительских свойств товаров. Наиболее распространенная классификация основывается на основных потребностях потребителя и разделяет свойства товаров на основные и дополнительные.
Основные потребительские свойства товара представляют самые важные характеристики, которые определяют его основное предназначение и способность удовлетворять потребности потребителя. Например, для автомобиля основными свойствами будут мощность двигателя, скорость, маневренность и другие параметры, которые определяют его транспортные возможности.
Дополнительные потребительские свойства товара представляют дополнительные характеристики, которые могут влиять на выбор потребителя, но не являются основными для его предназначения. Например, для автомобиля дополнительными свойствами могут быть наличие кондиционера, кожаного салона или системы навигации.
Важно отметить, что потребительские свойства товаров могут меняться с течением времени в связи с изменением потребностей и требований потребителей. Поэтому производители постоянно работают над улучшением своих товаров и добавлением новых потребительских свойств, чтобы удовлетворить потребности рынка.
Потребительские свойства товаров, отражающие социальные ценности, могут быть разделены на две основные группы: индивидуальные и коллективные. Индивидуальные свойства товаров связаны с удовлетворением личных потребностей и предпочтений потребителя. Они могут включать в себя такие характеристики, как качество, эстетическую привлекательность, функциональность и др.
Коллективные свойства товаров отражают социальные ценности группы людей или общества в целом. Они могут быть связаны с социальной ответственностью производителей, экологической безопасностью, этичностью производства, региональными и национальными характеристиками товара.
Общие свойства товаров, отражающие социальные ценности, могут включать в себя такие характеристики, как привлекательный дизайн, доступность для разных социальных групп, соответствие модным тенденциям и стандартам красоты. Они также могут быть связаны с технологическим прогрессом, инновациями и современностью товара.
Потребительские свойства товаров
Потребительские свойства продукции покупатель оценивает по таким параметрам:
- Категория товара. Покупатель, желая удовлетворить свою потребность, на первом этапе определяется с общей категорией изделия. Например, для работы ему нужен компьютер. Он будет выбирать между стационарным устройством, ноутбуком или планшетом, при этом у него будет большой перечень сравнения этих вариантов. Вид товара здесь играет определяющую роль в направлении дальнейшего поиска информации. Также к параметру «категория» относится выбор марки. Так, покупая соль, потребитель редко задумывается о ее производителе, а при приобретении компьютера вопрос марки становится гораздо значительнее.
- Цена. Важный параметр, который связан не только с ресурсами потребителя, но и с его статусом, гарантией качества.
- Функциональные характеристики. Потребитель всегда рассматривает покупку в отношении к своим потребностям: насколько полно и экономично данный товар может эту потребность удовлетворить. И чем сложнее комплекс потребностей, чем более долгий срок службы товара, и чем выше цена, тем больше перечень функциональных критериев.
- Удовольствие от покупки. Обычно потребитель не осознает, что стремится не просто к приобретению товара, а к извлечению из этого процесса эмоционального удовлетворения. Удовольствие от покупки и от результата – очень важный критерий. Так, приобретая туфли в красивом, модном магазине девушка испытывает эмоциональное удовлетворение от обслуживания и обстановки, и впоследствии ей будет приятно рассказать другим о том, где она их приобрела. А вот покупка таких же туфель на рынке чаще всего никакого удовольствия, кроме приятной цены, возможно, не приносит.
- Качество. Сложнейший критерий, который потребитель оценивает комплексно, вместе с предыдущими параметрами, ориентируясь на объективные показатели, которые приняты в товароведении.
Характеризуя потребительские свойства услуги с точки зрения выбора потребителем, следует сказать, что в данном случае во многом он применяет те же критерии, что и при оценке товара. Это и престижность, и цена, и категория, и удовольствие. Однако специфические характеристики услуги заставляют его подумать и об особых свойствах. К ним относятся имидж услугодателя, прошлый опыт (свой и/или референтных групп), возможные последствия получения качественной или некачественной услуги.
В товароведении принято выделять такие потребительские свойства предоставляемых услуг:
- Надежность. Услуга оценивается по стабильности результата, который устойчив по отношению к внешним помехам и обстоятельствам.
- Функционализм. Услуга должна удовлетворять потребности, желательно по отношению к целому их комплексу.
- Репутация предприятия, предоставляющего услугу. К этому параметру относятся и профессиональная подготовка кадров фирмы, и наличие необходимого качественного оборудования, и соблюдение санитарных требований и норм безопасности.
Функциональные потребительские свойства товара
Функциональные потребительские свойства товара — это характеристики, которые определяют способность товара выполнять свою основную функцию и удовлетворять потребности потребителя. Они представляют собой показатели, позволяющие судить о качестве товара и его соответствии заданным требованиям.
Основными функциональными свойствами товара являются:
- Надежность — это способность товара выполнять свою функцию качественно и без сбоев в течение определенного периода времени. Надежность товара определяется таким показателем, как средний срок службы.
- Эффективность — это способность товара выполнять свою функцию наилучшим образом при минимальных затратах ресурсов (времени, энергии, материалов и т.д.).
- Удобство использования — это способность товара быть удобным и комфортным для потребителя при его эксплуатации. Удобство использования может включать такие характеристики, как эргономика дизайна, легкость в управлении или наличие дополнительных функций.
- Безопасность — это способность товара не представлять опасности или угрозы здоровью и безопасности потребителя в процессе его использования. Безопасность товара обеспечивается соответствующими сертификатами и качественными материалами, из которых он изготовлен.
Потребительские свойства товара могут быть определены с помощью различных методов и испытаний. Например, для определения надежности товара проводятся испытания на износостойкость и прочность.
| Товар | Функциональное свойство |
|---|---|
| Холодильник | Надежность — сохраняет свежесть продуктов в течение длительного времени |
| Электронная книга | Удобство использования — легко переносится, имеет удобный интерфейс и возможность настройки шрифта |
| Автомобиль | Безопасность — оборудован системой антиблокировки тормозов и подушками безопасности |
Функциональные потребительские свойства товара важны при выборе товара, так как они позволяют оценить его качество, удовлетворение потребностей потребителя и решение конкретной задачи.
Экологические потребительские свойства товара
Экологические потребительские свойства товара — это общая характеристика товара, связанная с его воздействием на окружающую среду и уровнем устойчивости производства и использования. Такие характеристики позволяют потребителям оценивать эко-потенциал товара и выбирать более экологичные и устойчивые альтернативы.
Основными экологическими потребительскими свойствами товара являются:
- Энергоэффективность. Этот показатель отражает энергетическую эффективность продукта во время его производства, эксплуатации и утилизации.
- Экологический след. Этот показатель оценивает воздействие товара на окружающую среду, включая выбросы воздушных и водных загрязнений, газов и т.д.
- Устойчивые материалы. Товары, выпускаемые из устойчивых или перерабатываемых материалов, имеют лучшие экологические свойства, поскольку предотвращают негативное воздействие отходов на окружающую среду.
- Экологический дизайн. Товары с учетом экологических аспектов в их дизайне могут снижать энергопотребление, сокращать выбросы вредных веществ и улучшать эффективность использования.
- Долговечность и ремонтопригодность. Товары, которые прослужат долго и могут быть легко отремонтированы, уменьшают необходимость их замены и ресурсозатраты на производство новых.
Оценка экологических потребительских свойств товара позволяет потребителям принимать осознанные решения при покупке, выбирая товары, которые меньше наносят вред окружающей среде и способствуют устойчивому развитию.
Важность потребительских свойств
Потребительские свойства продукции играют важную роль в современном рыночном обществе. Они оказывают прямое влияние на удовлетворение потребностей и ожидания потребителей.
Один из основных аспектов важности потребительских свойств заключается в том, что они позволяют потребителям принимать осознанные решения при выборе продукции. Потребительские свойства предоставляют информацию о качестве и характеристиках товара, которая помогает потребителям сделать правильный выбор и избежать покупки некачественных или неподходящих товаров.
Кроме того, потребительские свойства продукции имеют существенное значение для обеспечения безопасности и здоровья потребителей. Наличие всех необходимых сертификатов и гарантий, соответствие продукции установленным нормам и стандартам – все это является важной составляющей потребительских свойств и обеспечивает защиту интересов потребителей.
Кроме того, потребительские свойства продукции оказывают влияние на репутацию производителя или бренда. Качественная продукция, соответствующая требованиям потребителей, способствует повышению доверия к марке и укреплению ее позиций на рынке.
Таким образом, осознание важности потребительских свойств продукции помогает производителям и потребителям создать взаимовыгодные отношения, в рамках которых обеспечивается высокий уровень удовлетворения потребностей и ожиданий потребителей.
Что это значит и как их оценить?
Потребительские свойства — это характеристики товара, которые определяют его качество и определяют его способность удовлетворить потребности потребителя. Они могут быть различными для разных товаров и варьироваться в зависимости от многих факторов.
Оценить потребительские свойства можно с помощью ряда критериев. В первую очередь, это функциональность товара — способность выполнять свои основные задачи и функции. Также важно оценить экономичность — соотношение цены и качества товара.
Важным критерием является безопасность товара — он не должен представлять угрозы для здоровья и жизни потребителя. Другое важное свойство — долговечность товара — он должен иметь высокую износостойкость и сохранять свои характеристики в течение длительного времени.
Также нужно обращать внимание на удобство использования товара, наличие дополнительных функций и удобный и интуитивно понятный интерфейс. Все эти критерии позволяют представить полную картину о качестве товара и выбрать наиболее подходящий вариант для своих потребностей.
Прочность и качество товара
Когда мы выбираем товар, основным критерием является его прочность и качество. Эти показатели определяют, насколько долго товар прослужит и насколько он будет удовлетворять наши потребности.
Прочность товара может зависеть от материала, из которого он сделан. Например, при выборе мебели мы обращаем внимание на качество дерева и толщину элементов. Любой товар должен выдерживать свою нагрузку и не ломаться или рваться при ежедневном использовании.
Также качество товара может быть определено его производителем. Надежные бренды производят товары, которые отличаются высоким качеством и прослужат длительное время.
Важно понимать, что высокое качество товара не всегда означает высокую цену. Некоторые производители могут предлагать товары с высоким качеством, но по более низкой цене, так как они экономят на маркетинге и рекламе.
При выборе товара, следует учитывать не только цену, но и его качество и прочность. Если продукт не соответствует нашим требованиям, то покупка может привести к недовольству и потере денег.
В заключении, выбирая товар, мы должны опираться не только на его внешний вид, но и на его качество и прочность. Хороший товар должен прослужить длительное время, соответствовать нашим требованиям и не вызывать проблем в использовании.
Бизнес: • Банки • Богатство и благосостояние • Коррупция • (Преступность) • Маркетинг • Менеджмент • Инвестиции • Ценные бумаги: • Управление • Открытые акционерные общества • Проекты • Документы • Ценные бумаги — контроль • Ценные бумаги — оценки • Облигации • Долги • Валюта • Недвижимость • (Аренда) • Профессии • Работа • Торговля • Услуги • Финансы • Страхование • Бюджет • Финансовые услуги • Кредиты • Компании • Государственные предприятия • Экономика • Макроэкономика • Микроэкономика • Налоги • Аудит
Промышленность: • Металлургия • Нефть • Сельское хозяйство • Энергетика
Строительство • Архитектура • Интерьер • Полы и перекрытия • Процесс строительства • Строительные материалы • Теплоизоляция • Экстерьер • Организация и управление производством
Примеры потребительских свойств
1. Внешний вид и упаковка:
Одно из потребительских свойств товара — его внешний вид и упаковка. Привлекательное оформление и качественная упаковка могут повысить привлекательность товара и уровень доверия потребителя.
2. Качество и функциональность:
Потребители ожидают от товара высокого качества и соответствия заявленным характеристикам. В зависимости от типа товара, это может включать такие свойства, как надежность, прочность, удобство использования, функциональность и др.
3. Безопасность:
Потребительские свойства товара, связанные с безопасностью, являются особенно важными для продуктов питания, лекарственных препаратов, игрушек и других товаров, которые могут нанести вред здоровью или безопасности потребителя. Потребители ожидают, что товар будет безопасным для использования.
4. Долговечность и стабильность:
Потребители хотят получить товар, который обладает долговечностью и стабильностью. Это означает, что товар будет служить длительное время без необходимости ремонта или замены и будет сохранять свои характеристики в течение длительного периода времени.
5. Цена:
Цена является одним из важных потребительских свойств товара. Потребители ожидают, что товар будет продаваться по разумной цене, соответствующей его качеству и характеристикам. Цена также может играть роль в восприятии качества товара — некоторые потребители ассоциируют высокую цену с высоким качеством.
6. Экологические свойства:
В современном мире все большую роль играют экологические свойства товара. Потребители все больше предпочитают товары, которые производятся с учетом экологических стандартов, минимизируют воздействие на окружающую среду и сохраняют ее ресурсы.
7. Удовлетворение потребностей:
Одним из основных потребительских свойств товара является его способность удовлетворить потребности и желания потребителя. Товар, который соответствует ожиданиям и предпочтениям потребителя, будет востребован и пользоваться популярностью.
8. Удобство в использовании:
Потребительские свойства товара могут включать его удобство использования. Например, электронные устройства, которые имеют интуитивно понятный интерфейс и простую навигацию, обеспечивают удобство использования для потребителя.
9. Доступность и удобство приобретения:
Для потребителей важно, чтобы товар был доступен и легко приобретался. Это может включать в себя наличие товара в магазинах, возможность онлайн-заказа, доставку и другие аспекты, которые позволяют легко и удобно приобрести товар.
10. Репутация и отзывы:
Потребители обращают внимание на репутацию товара и марки, а также на отзывы других потребителей. Положительные отзывы и хорошая репутация могут быть важными потребительскими свойствами, влияющими на решение о покупке товара.
Функциональные потребительские свойства
Функциональные потребительские свойства являются одним из основных аспектов, определяющих степень удовлетворения потребителя от приобретенного товара или услуги. Они описывают, насколько успешно товар выполняет свою функцию и удовлетворяет прямые потребности покупателя.
Примеры функциональных потребительских свойств:
- Надежность — способность товара работать без сбоев и поломок в течение длительного времени. Надежные товары создают у потребителей доверие и уверенность в том, что их инвестиции не пропадут зря.
- Эффективность — способность товара выполнять свою функцию с минимальными затратами на энергию, время или другие ресурсы. Эффективные товары помогают потребителю сэкономить и улучшить свою работоспособность.
- Удобство использования — легкость и простота в использовании товара или услуги. Удобные товары предлагают понятные инструкции и эргономичный дизайн, что делает их использование комфортным и безопасным.
- Функциональный дизайн — соответствие внешнего вида и интерфейса товара его функциональному назначению. Товары с функциональным дизайном обладают привлекательностью и удобством в использовании.
- Адаптируемость — способность товара приспособиться к меняющимся потребностям и условиям. Товары с высокой адаптируемостью могут быть использованы в разных ситуациях или персонализированы под индивидуальные нужды потребителя.
Функциональные потребительские свойства являются важными факторами при выборе товара или услуги. Успешные бренды и производители стремятся создавать товары, которые будут максимально удовлетворять потребности потребителя и обладать высокими функциональными потребительскими свойствами.
Определение понятия «потребительские свойства товара»
Потребительские свойства товара — это характеристики и параметры товара, которые определяют его способность удовлетворить потребности и ожидания потребителей.
Потребительские свойства товара являются основой для принятия решения о его покупке и оценки его качества. Они включают в себя различные характеристики, такие как внешний вид, функциональность, качество материалов и исполнения, удобство использования, надежность, долговечность и другие.
Определение потребительских свойств товара включает в себя анализ его физических, технических, экономических, экологических и эргономических характеристик, а также оценку его соответствия требованиям и ожиданиям целевой аудитории.
Знание потребительских свойств товара позволяет предприятию более точно определить его целевую аудиторию, разработать эффективную стратегию маркетинга и продаж, а также повысить его конкурентоспособность на рынке.
Важно отметить, что потребительские свойства товара могут варьироваться в зависимости от категории товаров и предпочтений потребителей. Поэтому каждая компания должна проводить исследования и анализировать требования своей целевой аудитории для определения и улучшения потребительских свойств своего товара.
Влияние потребительских свойств на продажи товаров
Потребительские свойства товара – это набор характеристик, которыми обладает товар и которые определяют его ценность и способность удовлетворить потребности потребителя. Эти свойства в значительной мере влияют на решение покупателя о приобретении товара, а также на его дальнейшую оценку и удовлетворенность при его использовании.
Очень важно понимать, что потребительские свойства товара непосредственно влияют на его продажи. Ведь среди множества аналогичных товаров, потребитель обычно выбирает тот, который лучше всего отвечает его ожиданиям и нуждам. Поэтому фундаментальное понимание психологии потребителя и его предпочтений поможет производителям и продавцам достичь большей успешности в продажах.
Товары с высокими потребительскими свойствами, которые четко соответствуют ожиданиям покупателя, обычно имеют высокие продажи. Потребитель обратит на них внимание, будет делать повторные покупки, а также рекомендовать их своим друзьям и знакомым. Таким образом, такие товары формируют лояльную базу клиентов и позволяют достигать устойчивых продаж.
В то же время, товары с низкими потребительскими свойствами будут иметь проблемы в продаже. Покупатель может быть неудовлетворенным качеством товара, его недостаточной функциональностью или иными его характеристиками. В результате потребитель может вернуть товар, обменять его или даже отказаться от дальнейших покупок у данного продавца. Такие товары не только создают негативный опыт у потребителя, но и отрицательно сказываются на репутации бренда или компании.
Чтобы успешно продавать товары, необходимо тщательно изучать важнейшие потребительские свойства, которые привлекают и удовлетворяют покупателей. Это могут быть такие свойства, как качество, удобство использования, дизайн, цена, долговечность и другие. Понимание и анализ этих свойств позволяет производителям создавать более конкурентоспособные товары и проводить успешную маркетинговую стратегию.
В заключение, понимание влияния потребительских свойств на продажи товаров поможет производителям и продавцам развивать успешный бизнес, привлекать и удерживать лояльных клиентов, а также достигать высоких показателей продаж.
Как определяют потребительские свойства?
В области товароведения понятие таких свойств взаимосвязано с определением качества, а кроме того, надежности товара. Под этим определением понимают объективную особенность изделия, которая проявляется в процессе потребления, что позволяет покупателю удовлетворять различные потребности. В более широком смысле потребительское свойство уравнивают с полезностью, за которую клиент готов платить денежные средства. Стоит отметить, что свойства товара поддаются легкой оценке и прописаны в соответствующей номенклатуре. А вот характеристику услуги оценить намного труднее, поэтому и выработать критерии ее полезности бывает крайне непросто. Данная функция выполняется различными стандартами, которые определяются государственными органами, а кроме того, отраслевыми ведомствами.
Особый подход для определения понятия потребительских свойств товаров и услуг существует в маркетинге. Таким образом, под потребительскими свойствами понимают критерий, по которому потребители товаров оценивают их качество. Критерий может являться объективным и субъективным, а также эмоциональным. Воспринимаемые свойства услуг основаны на потребностях покупателей, на их личных стереотипах и предпочтениях. Также восприятие может базироваться на пережитом опыте получения услуги, на внутренних или же внешних коммуникациях.
Ниже подробно рассмотрены потребительские свойства товаров.