Если потерял чек как вернуть товар по гарантии днс

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если потерял чек как вернуть товар по гарантии днс». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Если продавец не хочет идти на контакт, отказывается принимать ваши заявления (ссылаясь, например, на то, что неисправность он «не видит» или считает, будто бы она появилась в результате ваших действий), отправляйте претензию на юридический адрес продавца заказным письмом (еще лучше – с уведомлением о вручении).

Технически сложные товары и 7-дневный срок

Большие трудности возникают у потребителей, желающих сдать технически сложные товары, а именно к этой категории относится большая часть техники в ДНС.

По закону такая продукция возврату не подлежит, т.к. клиент мог нанести скрытые повреждения прибору, которые не видны невооруженным глазом, без специальной диагностики.

Перечень продукции, относящейся к категории технологически сложной, утвержден Постановлением правительства от 10.11.11г. № 924.

Если купленное оборудование включено в указанный перечень, сдать товар в ДНС обратно будет нельзя.

Но закон № 2300-1 предусматривает одну «лазейку» для покупателя, благодаря которой можно возвратить в DNS высокотехнологичное оборудование. Речь идет о покупках, совершенных через Интернет.

Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей регулирует дистанционный способ реализации. В ней указано, что покупатель может отказаться от заказанного на сайте устройства в любое время, до момента передачи, а также в течение 7 дней после получения.

Никакие ограничения в отношении технически сложной продукции данной статьей не оговорены.

Возврат товара ненадлежащего качества в ДНС

С техникой ненадлежащего качества все обстоит иначе. Согласно ст. 19 Закона №2300-1, требование о ремонте, замене, возврате денег за товар с дефектами может быть предъявлено в течение гарантийного срока. Большинство устройств в DNS относятся к технически сложным, и для них ст. 18 Закона №2300-1 устанавливается срок в 15 календарных дней с момента покупки.

Перечень технически сложных устройств определен . В него входят:

• мотокультиваторы, мотоблоки;
• наборы для спутникового телевидения;
• видео- и фотокамеры (цифровые);
• игровые приставки с цифровыми блоками управления;
• морозильные камеры, плиты, холодильники;
• наручные и карманные часы;
• духовые шкафы, микроволновки (встраиваемые);
• кондиционеры, электроводонагреватели;
• роботы-пылесосы;
• навигационное оборудование;
• ПК, системные блоки, ноутбуки;
• МФУ, мониторы с блоком управления;
• смартфоны с сенсорными экранами.

Если 15 дней прошло, поменять или вернуть устройство можно в нескольких случаях:

1. Технику не получается использовать в совокупности более 30 дней в году из-за частого ремонта.
2. Продавец нарушил сроки проведения ремонта (45 дней).
3. Обнаружен существенный дефект, при котором эксплуатация невозможна.

Как восстановить чек на покупку

ФНС уже не раз заявляла о том, что планирует значительно упростить процедуру оформления вычетов. Сервис «Мои чеки онлайн» приближает ведомство к этой цели. Он позволит налоговым органам автоматически рассчитывать сумму для возврата при покупке лекарств: налогоплательщику будет достаточно только выбрать счет для зачисления денег без заполнения декларации.

ФНС предупреждает, что не связывает чеки с операциями по карте. Даже если покупатель оплатит товар картой и получит бумажный чек, информация о покупке в сервис «Мои чеки онлайн» не поступит.

Но именно эта часть из официального сообщения ФНС и стала поводом для появления различных слухов и предположений.

Мы попросили эксперта по кассовому законодательству СКБ Контур Оксану Кобзеву прокомментировать информацию о запуске нового сервиса:

В связи с появлением сервиса для хранения электронных чеков появилась масса комментариев, что налоговая начала отслеживать покупки, оплаченные банковскими картами. Это не совсем так. Прежде всего нужно понимать, как налоговая соотносит чек и покупателя.

По умолчанию при покупке в розничной точке продаж, продавец обязан выдать бумажный чек. Одновременно этот же чек контрольно-кассовая техника отправляет в ФНС через оператора фискальных данных. Этот чек не привязан к личности плательщика, даже если оплачен картой. Так как среди данных, которые уходят в налоговую, нет информации о покупателе, есть только данные о продавце.

Согласно закону 54-ФЗ, покупатель имеет право попросить электронный чек. О своем желании нужно предупредить кассира до момента оплаты товара и продиктовать ему либо номер телефона, либо адрес электронной почты, на которые вы хотите получить чек. Вот такой чек уже можно привязать к личности покупателя по указанным им самим данным.

Если же покупка осуществляется в интернете, то бумажный экземпляр чека не выдается, отправляется только электронный — такой чек тоже можно соотнести с плательщиком.

Сервис хранения электронных чеков ФНС, после авторизации в нем, показывает именно те чеки, которые покупатели получают на электронную почту или по номеру телефона, которые сами указали. А не по всем покупкам, оплаченным картами. Сейчас большинство персонализированных чеков в хранилище — это оплата услуг такси и покупки в интернете, просто потому, что без указания своих данных пользоваться такими сервисами невозможно. Чеки из офлайн-магазинов становятся персонализированными только с ведома покупателя.

В перспективе ФНС планирует объединить данные личного кабинета налогоплательщика и хранилища электронных чеков, для упрощения процедуры получения налоговых вычетов, например, за покупку лекарств или оказание медицинских услуг. То есть не нужно будет хранить бумажные чеки и предоставлять их в ИФНС для оформления вычета.

Да, попросить можно. Но если откажут — отсутствие чека или поврежденный чек не является препятствием в пользовании своими правами как потребителя.

Если потерял чек как вернуть товар по гарантии днс

Те же правила касаются покупок в интернет-магазинах, которые обязаны так же прилагать соответствующий документ к приобретенному товару.

Отсутствие чека не является основанием для отказа в иске к продавцу, если другие доказательства совершения покупки телефона в ДНС.

Также есть вкладка с уведомлениями и партнёрами. Последних пока мало, но в будущем ФНС обещает бонусы и кешбэк.

Совет! Документы об оплате товара, услуги желательно хранить на весь период действия гарантийного срока или срока эксплуатации товара. Кроме того эксперты рекомендуют приплюсовать к нему еще срок исковой давности, который составляет три года.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Чтобы вернуть технику в DNS, помните:

• по закону о защите прав потребителей можно вернуть электрооборудование надлежащего качества в течение 2-х недель, за исключением технологически сложных изделий;
• при сдаче устройства оно должно быть не бывшее в эксплуатации, не поврежденное, с целой упаковкой;
• возврат товара по гарантии возможен в любой момент до окончания срока гарантийного обслуживания;
• если высокотехнологичное оборудование куплено через интернет, его можно возвратить в течение 7 дней;
• при возвращении дефектных изделий, продавец проводит диагностику в срок не более 45 дней;
• при выявлении поломок, полученных по вине потребителя, продавец вправе отказать в приемке.

Перечень товаров, не подлежащих возврату в 2021 году

Статья 502 ГК РФ наделяет потребителя правом обменять не подошедший ему качественный непродовольственный товар на аналогичный. При отсутствии замены товар можно вернуть. На эти манипуляции покупателю отведено 14 дней, начиная со дня, следующего за днем покупки. Аналогичное положение закреплено в статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1.

Просьбу покупателя произвести обмен или взять обратно неподошедшую вещь удовлетворят только в том случае, если сохранен предпродажный вид товара: имеется упаковка, бирки, он не был в использовании, а также предъявлен чек на покупку.

Вместе с тем Закон от 07.02.1992 № 2300-1 не исключает возможности возврата товара и при отсутствии чека. Покупку могут подтвердить свидетели. Кроме того, продавцу не составит труда восстановить чек из памяти фискального накопителя.

Однако согласно приведенным нормативным актам возврат непродовольственных товаров допускается не всегда. Список качественной продукции, обмен и возврат которой невозможен, определяет Правительство РФ.

Виды непродовольственных качественных товаров, запрещенных к возврату, раньше были приведены в списке, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. В нем содержалось 14 позицией. С этого года перечень невозвратных товаров актуализирован. Он утвержден совсем недавно Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. В новом перечне невозвратных непродовольственных товаров тоже 14 позиций, как и в прежней версии, но ряд пунктов скорректирован.

Отметим, что постановлением № 2463 также обновлены правила розничной реализации товаров и перечень продукции, на время ремонта которой не предоставляется замена. Постановление определило:

• правовые вопросы дистанционной розничной торговли;
• отменило обязанность продавцов иметь книгу отзывов и предложений;
• отнесло газовые и газоэлектрические бытовые приборы, ювелирные украшения и изделия из драгметаллов и камней к товарам длительного пользования, во время ремонта которых не дадут замену, и другое.

Многие позиции обновленного перечня качественных невозвратных непродовольственных товаров повторяют позиции перечня в прежней редакции. Но в некоторых пунктах произошли изменения. Отдельные позиции сократили, а другие, наоборот, детализировали. Сравнительный анализ приведем в таблице.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний дома: (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов…

медизделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарства

2. Средства личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди, парики, и другие)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

8. Мебельные гарнитуры бытового назначения

прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельхозработ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

не менее одного года

В предыдущем перечне, утвержденном постановлением № 55, список качественных технически сложных товаров был детализирован. Пунктом 11 постановления № 55 к таким товарам относились бытового назначения станки по металлу и дереву, электробытовые приборы, телефоны, часы, электронные игрушки, радиоаппаратура, вычислительная техника и другая продукция. При этом в отношении указанных изделий должен был действовать гарантийный срок любой длительности.

Если на практике возникал спор об отнесении того или иного товара к перечню невозвратных в целях применения запрета на его возврат, суды обращались к Общероссийскому классификатору продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2014 (утвержден Приказом Росстандарта от 31.01.2014 № 14-ст). В качестве примера можно привести Определение Верховного Суда РФ от 27.03.2018 № 78-КГ17-102. В данном споре нижестоящие суды пришли к выводу, что планшетный компьютер, хотя и относится к технически сложному товару, но в перечень невозвратных товаров не включен. Поэтому вернуть обратно в магазин исправные планшеты из-за неподошедшего цвета можно. ВС с такой позицией не согласился, сославшись на ОК 034-2014 (КПЕС 2008). Высший судебный орган указал, что в перечне невозвратных товаров присутствовала вычислительная техника, а в классификаторе в разделе 26, посвященном вычислительному оборудованию, под кодом 26.20.11 были приведены планшеты. Поэтому планшет относится к вычислительной технике и возврату не подлежит.

С вступлением в силу нового перечня невозвратных товаров, утвержденного постановлением № 2463, детализация отменена. Теперь к невозвратным товарам отнесены все бытовые технически сложные товары, для которых установлена гарантия от года. Таким образом, возврат приборов с гарантией меньше года стал возможен, что выгодно потребителям. Но с другой стороны, стал невозможен возврат всех без исключения качественных технически сложных бытовых товаров с гарантией от года.

Как восстановить чек в магазине ДНС ?

Если вы решили восстановить чек в магазине ДНС, то вам необходимо обратиться в отдел продаж магазина, предоставить информацию о покупке (дату, место, номер чека) и получить дубликат чека. Однако, данный процесс может занять длительное время.

Кроме того, важно отметить, что восстановление чеков в ДНС может потребоваться не только при их потере, но и в случае их некорректной выдачи в магазине. Например, чек может быть напечатан с неправильной ценой, количеством товаров или другими ошибками. В этом случае также можно обратиться в «Корпорацию чеков» для восстановления правильного чека.

В целом, восстановление чеков является важной процедурой для всех, кто хочет иметь доказательство своих покупок и расходов. «Корпорация чеков» готова предоставить свои услуги для восстановления чеков не только в магазинах электроники ДНС, но и в других магазинах и организациях по всей России. С их помощью вы сможете не только восстановить утерянные чеки, но и получить правильные чеки в случае ошибок в их выдаче.

Компания «Корпорация чеков» — ваш надежный партнер для восстановления чеков из магазина электроники «ДНС». Мы поможем вам получить нужные документы быстро и без лишних хлопот.

Если вы потеряли чек покупки в «ДНС», не отчаивайтесь. Восстановление чека — это просто и быстро с нашей помощью. Мы знаем, как важно иметь чек для гарантийного обслуживания и возврата товара, поэтому предлагаем вам следующие способы восстановления чека в «ДНС».

Как восстановить чек в магазине ДНС Если вы потеряли чек, но не удалили сообщения от магазина на вашем телефоне, то вы можете найти в сообщениях номер вашего заказа. С помощью этого номера вы можете обратиться в ближайший магазин «ДНС» и запросить восстановление чека.

Как восстановить чек покупки в ДНС через интернет Если вы не можете обратиться в магазин «ДНС» лично, то вы можете воспользоваться нашим онлайн-сервисом. Для этого необходимо на нашем сайте заполнить форму заявки на восстановление чека, указав номер заказа, дату покупки и контактные данные. Мы свяжемся с вами в ближайшее время и предоставим вам восстановленный чек в электронном виде.

Как купить чеки «ДНС» Если вы хотите заранее приобрести чеки «ДНС», то вы можете обратиться к нашим специалистам и оформить заказ на нужную сумму. Мы предоставим вам чеки в электронном виде или доставим их курьером по указанному адресу.

Компания «Корпорация чеков» гарантирует быстрое и качественное восстановление чеков из магазина электроники «ДНС». С нами вы всегда можете быть уверены в сохранности ваших покупок и сохранности документов.

Правила возврата товара по гарантии без чека

1. Условия возврата товара без чека: в магазинах DNS, чтобы успешно сдать товар по гарантии без чека, необходимо предоставить документ, подтверждающий факт покупки (например, платежное поручение, электронный сертификат или другие доказательства оплаты).
2. Сроки возврата: каждый товар имеет свой гарантийный срок, в течение которого можно обратиться в магазин с претензией на возврат или ремонт. Важно обратиться в DNS в разумные сроки после обнаружения неисправности, чтобы гарантийные условия не были нарушены.
3. Условия товара: перед сдачей товара по гарантии, необходимо убедиться, что неисправности вызваны заводским браком или неправильной работой устройства. Если вы несете ответственность за поломку, магазин может отказать в возврате или ремонте товара без чека.
4. Сохраните упаковку: при сдаче товара по гарантии без чека в DNS, рекомендуется сохранить оригинальную упаковку и комплектацию. Это поможет предоставить более полную информацию о товаре и упростит процесс возврата или ремонта.

Как обратиться в магазин DNS за восстановлением чека

Утеря чека может быть проблемой, с которой сталкиваются покупатели изо дня в день. Однако, если вы совершили покупку в магазине DNS и утеряли чек, не отчаивайтесь. В этой статье мы расскажем вам, как обратиться в магазин DNS для получения копии чека.

1. Сохраните упаковку и гарантийный талон

Если вы утеряли первоначальный чек, хранение упаковки и гарантийного талона может быть полезным. Они содержат информацию о модели товара, серийный номер и другие данные, которые помогут магазину DNS быстрее найти вашу покупку в системе.

2. Свяжитесь с магазином DNS

Первым шагом к восстановлению чека является связь с магазином DNS. Вы можете позвонить в их контактный центр или посетить один из физических магазинов. Объясните ситуацию и укажите информацию о товаре, который вам необходимо восстановить.

3. Предоставьте дополнительные доказательства покупки

Если магазин DNS запросит дополнительные доказательства покупки, постарайтесь предоставить все имеющиеся у вас документы. Это могут быть фотографии товара, скриншоты чека с банковского выписки или другие подтверждающие документы. Важно сохранить все электронные письма или смс-сообщения от магазина, связанные с покупкой.

4. Выполните запрос на восстановление чека

После предоставления всех необходимых документов и информации, магазин DNS будет обрабатывать ваш запрос на восстановление чека. Процесс может занять некоторое время, но в конечном итоге вы получите копию чека от магазина.

5. Сохраните копию чека

Когда вы получите копию чека от магазина DNS, важно сохранить ее в безопасном месте. Это может понадобиться вам в случае гарантийного или сервисного обслуживания товара. Также рекомендуется сделать электронную копию чека и сохранить ее на вашем компьютере или в облачном хранилище.

Необходимо отметить, что каждый случай восстановления чека индивидуален и может варьироваться в зависимости от политики магазина DNS. Поэтому важно тщательно изучить требования и инструкции, предоставленные магазином, и связаться с их поддержкой в случае возникновения вопросов или затруднений.

Как восстановить чек в магазине DNS?

Восстановление чека в магазине DNS возможно при его утере или повреждении с помощью нескольких основных способов:

• Обратиться в магазин DNS, где была осуществлена покупка. Придя в магазин, нужно обратиться к продавцу или администратору и описать ситуацию. Имея достаточно информации о покупке, магазин может восстановить чек.
• Обратиться в службу поддержки магазина DNS. Возможно, они смогут помочь восстановить чек, предоставив дополнительные данные, такие как дата и место покупки, название товара и его стоимость.
• Проверить электронную почту или личный кабинет на сайте магазина DNS. Возможно, при покупке через интернет вам был выслан чек или вы можете его найти в истории покупок в личном кабинете на сайте магазина.
• Сохранить копию чека сразу после покупки. Если чек был утерян, но вы сделали копию или сфотографировали его, то можно использовать копию вместо оригинала.

Восстановление чека в магазине DNS может занять некоторое время, но обычно это возможно. Главное — иметь доступ к достаточным данным о покупке и быть готовым предоставить их при обращении в магазин или службу поддержки.

Подайте заявление в службу поддержки

Если у вас возникла потребность в восстановлении чека в магазине DNS после его утери, вам следует обратиться в службу поддержки. Эта служба занимается решением различных вопросов, связанных с покупкой и обслуживанием товаров в магазине.

Подача заявления в службу поддержки может осуществляться как онлайн, через официальный сайт или электронную почту, так и офлайн, через личный визит в магазин. В зависимости от заявленной проблемы и предпочтений клиента, служба поддержки будет предлагать определенные действия и решения.

При подаче заявления в службу поддержки необходимо предоставить все имеющиеся данные и информацию, которые могут помочь восстановить чек. Это могут быть любые подтверждающие документы, в том числе сканы, фотокопии или электронные копии чека, а также информация о покупке и товаре.

Обращение в службу поддержки магазина DNS позволит вам получить подробную консультацию и помощь по восстановлению чека. Если утерянный чек был связан с гарантийным обслуживанием или другими важными документами, сотрудники магазина сделают все возможное для помощи в данной ситуации.

Восстановление чека в DNS: пошаговая инструкция

Восстановление чека в магазине DNS может понадобиться, если вы случайно потеряли чек или он у вас испортился. Не стоит волноваться, так как есть несколько способов получить копию чека и восстановить документацию о покупке.

1. Соберите необходимые документы и информацию. Чтобы восстановить чек, вам понадобятся следующие данные:
   • Дата и место покупки;
   • Сумма покупки;
   • Наименование товара или услуги, копию чека по которому нужно получить.
2. Свяжитесь с отделом поддержки DNS. Для восстановления чека обратитесь в отдел поддержки DNS, предоставив все необходимые данные из пункта 1. Вы можете позвонить в контактный центр или отправить запрос через официальный сайт.
3. Укажите причину восстановления чека. Расскажите причину, по которой вам требуется восстановление чека, и предоставьте все необходимые детали. Например, вы потеряли оригинал чека и нуждаетесь в его копии для гарантийного обслуживания товара.
4. Получите копию чека. После рассмотрения вашего запроса специалисты отдела поддержки предоставят вам копию чека. Это может быть электронная версия документа, которую отправят вам по электронной почте, или бумажный документ, который вы сможете забрать в магазине.

Процесс восстановления чека в DNS достаточно прост и не займет много времени. Благодаря этой инструкции вы сможете получить копию чека и восстановить документацию о покупке в магазине DNS без лишних хлопот.

Варианты восстановления чека ДНС

• Обратиться в магазин лично

Первым и наиболее надежным способом восстановления чека является посещение магазина ДНС, в котором была совершена покупка. Обратитесь к продавцу и объясните ситуацию. Вам могут попросить предоставить документы, удостоверяющие вашу личность, а также информацию о покупке (дату, сумму и т.д.). Будьте готовы предоставить все необходимые документы.

• Связаться с технической поддержкой

Если вы не можете посетить магазин лично или ваша покупка была сделана через интернет, попробуйте связаться с технической поддержкой ДНС. Передайте им все детали о покупке, включая номер заказа или другую идентификационную информацию. Сотрудники технической поддержки обычно готовы помочь вам с восстановлением чека.

• Проверьте электронную почту

Если вы совершили покупку через интернет, возможно у вас есть электронное письмо с подтверждением заказа. В этом письме обычно есть вся информация о заказе, включая чек. Проверьте свою электронную почту, возможно вы найдете там нужную информацию.

• Обратитесь в банк

Если вы оплачивали покупку картой или через систему электронных платежей, обратитесь в свой банк. Попросите выписку по платежу, в которой может быть указана информация о покупке, включая данные о чеке.

Не смотря на потерю чека, у вас есть несколько вариантов восстановления информации о покупке в магазине ДНС. Попробуйте каждый из предложенных способов и, скорее всего, вы сможете получить нужную информацию.

Чтобы вернуть изделие, необходимо обратиться в магазин или сервисный центр и предоставить технику. Если возврат осуществляется в течение 14 дней после покупки, то необходимо, чтобы была сохранена в целости упаковка, а на изделии отсутствовали следы эксплуатации.

Продавец имеет право проверить качество товара. По результатам процедуры дается ответ. Если покупатель не удовлетворен проверкой и ее результатами, то он может потребовать проведение технической экспертизы. Она делается за счет продавца.

Потребитель имеет право присутствовать при проведении исследования. При этом, если будет обнаружено, что дефект образовался не по вине продавца или изготовителя, то покупатель должен будет возместить расходы на экспертизу.

Претензии по качеству товара не принимаются, если потребитель приобрел уцененное изделие или бывшее в эксплуатации, и был заранее предупрежден о недостатках.

Для возврата товара необходимо написать письменное заявление, в котором указываются:

• сведения о покупателе;
• адрес магазина, где была совершена покупка;
• описание товара;
• выявленный дефект;
• требования;
• дата и подпись.

Некачественный или бракованный

Когда недостатки были замечены уже после покупки, к примеру, на приборе присутствуют сколы или царапины, покупатель может вернуть товар. Он имеет право попросить замены на такую же продукцию, либо похожего товара от другого бренда, а также потребовать бесплатного ремонта или скидки.

Для того чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, нужно придерживаться данной инструкции:

1. Упаковать прибор, взять паспорт и чек;
2. Прийти в магазин DNS, в котором была куплена техника;
3. Объяснить продавцу причину возврата и показать дефект;
4. Заполнить заявление и передать товар;
5. Затем сотрудник магазина отправит товар на экспертизу, чтобы установить причину появления дефекта.

Как вернуть товар в магазинах ДНС и Технопоинте?

Если вы хотите вернуть товар в магазинах ДНС или Технопоинте, то можете это сделать в течении 14 дней после покупки. Вы можете сдать товар обратно в магазин и вернуть деньги или обменять на другой товар с доплатой.

Сроки возврата товаров в ДНС и Технопоинте несколько ограничены, поэтому не забывайте проверять товар сразу после покупки. Если вы обнаружили брак или дефект, то вы также можете вернуть товар обратно в магазин и заменить его на надлежащего качества.

Чтобы вернуть товар в ДНС или Технопоинте, вы должны предоставить документ, подтверждающий покупку (например, чек), а также сам товар в надлежащем состоянии (в зависимости от условий возврата магазина).

• Не забывайте сохранять упаковку и все комплектующие товара, так как это может повлиять на условия возврата.
• Обратите внимание на условия возврата и сроки, чтобы не пропустить свой шанс вернуть товар и получить деньги обратно или обменять на другой товар.

Похожие записи:

• Развод при ребенке до трех лет
• Справка о доходах для соцзащиты: образец
• Норма расхода воды на человека в месяц без счетчика с 2024 в Москве