На что распространяются гарантийные обязательства застройщика после сдачи дома

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «На что распространяются гарантийные обязательства застройщика после сдачи дома». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Гарантия на новостройку от застройщика по закону не поможет, если поломка возникла вследствие неправильной эксплуатации квартиры или нарушения правил пользования газовыми, электрическими приборами и сантехникой. Наглядный пример: в новой квартире сломалась посудомоечная машина. За производственный брак будет отвечать производитель или продавец, за неправильную установку или эксплуатацию — установщик или собственник соответственно. А вот в случае короткого замыкания или неправильно проложенных труб водоотведения придется отвечать застройщику.

Срок действия гарантии

Действующий закон о долевом строительстве фиксирует минимальный срок гарантии, а застройщик в рамках договора долевого участия (ДДУ) может указать и больший.

Гарантийный срок на инженерное оборудование составляет минимум три года. В течение этого периода застройщик обязан устранять все неисправности водопроводной, газопроводной, канализационной, отопительной, вентиляционной систем и электрического оборудования за свой счет не только в общих пространствах, но и в квартире.

Для дольщиков объекта ремонт — бесплатный, правда, для этого часто нужно доказать, что проблема возникла не по вине собственника жилья. Если по ДДУ квартира приобретена с отделкой от застройщика, то вздувшийся пол, треснувшие стекла, отслоившиеся обои или кривые межкомнатные двери тоже подпадают под гарантию.

Куда обращаться за устранением дефектов

Недостатки, обнаруженные после приёмки квартиры, нужно зафиксировать и направить досудебную претензию застройщику. После отправки претензии не торопитесь делать ремонт и исправлять дефект своими силами. Оформить претензию нужно следующим образом:

• укажите своё ФИО, характер дефекта, желаемые сроки устранения;
• составьте подробное описание дефекта в присутствии свидетелей и попросите их расписаться;
• сделайте подробные фото- и видеоизображения недостатка;
• закажите независимую экспертизу, если нужно доказать, что дефект случился по вине застройщика.

Основные моменты и ответственность

В рамках долевого строительства застройщик несет определенные гарантийные обязательства перед дольщиками. Правила и порядок исполнения данных обязательств установлены Законом РФ «О партнерстве в долевом строительстве».

После передачи долевого жилья застройщиком дольщикам необходимо осуществить его приемку. Предварительно перед приемкой долевого жилья необходимо провести осмотр объекта строительства и оформить акт обнаруженных дефектов. Все выявленные дефекты должны быть устранены застройщиком в установленные законом сроки.

Если дольщик выявил дефекты в качестве строительства объекта или недостатки в жилье, он должен предупредить застройщика и вместе с ним составить акт обнаруженных дефектов. Застройщик обязан устранить указанные дефекты в течение срока, установленного законом, и выполнить применение к возложенным на него гарантийным обязательствам.

Если застройщик не выполнил установленные законом обязательства, дольщик имеет право подать иск в суд с требованием о защите своих интересов и исполнении гарантийного обязательства застройщика.

В рамках спора по гарантийным обязательствам застройщика дольщики также могут предъявить требования о расчете компенсации за недостатки и исполнении гарантийного обязательства застройщиком.

Чтобы предъявить требования в отношении выявленных недостатков, дольщик должен собрать и представить следующие документы:

• письменное заявление, в котором будут указаны дефекты;
• копию акта обнаруженных дефектов или приема-передачи объекта строительства;
• копию договора участия в долевом строительстве;
• копию письменного уведомления, адресованного застройщику, о необходимости устранения дефектов;
• доказательства нарушения застройщиком гарантийных обязательств.

Полученные документы следует направить застройщику с требованием устранения выявленных недостатков и гарантирования их однократного возврата суммы или возмещения расходов на их устранение, а также в суд для рассмотрения дела о защите прав дольщика.

Таким образом, основные моменты и ответственность застройщика по гарантийным обязательствам включают предупреждение о выявленных дефектах, выполнение осмотра объекта, составление акта обнаруженных дефектов, устранение дефектов в установленные сроки, исполнение гарантийных обязательств и возможность подачи иска в случае неисполнения обязательств застройщиком.

Предупреждение для дольщиков

В рамках гарантийного обязательства застройщика по договору участия в долевом строительстве, дольщики имеют возможность предъявить претензии по выявленным недостаткам и дефектам жилья. В случае обнаружения таких недостатков, дольщики имеют право на устранение этих недостатков за счет застройщика, с предъявлением соответствующих требований в установленные законом сроки.

При передаче жилья дольщикам необходимо произвести осмотр объекта долевого строительства в рамках гарантийного осмотра. В течение установленных сроков дольщики имеют право выявить любые недостатки и требовать их устранения со стороны застройщика. Если приемка прошла с нарушениями или были обнаружены дефекты в дальнейшем, дольщики имеют право предъявить претензии и требования к застройщику.

Для защиты своих интересов дольщикам рекомендуется соблюдать определенные рекомендации. В первую очередь, необходимо в течение установленного срока после передачи жилья провести детальный осмотр помещений и выявить все возможные недостатки и дефекты. В случае обнаружения таких недостатков, их необходимо немедленно зарегистрировать и подать претензию к застройщику.

При предъявлении претензий необходимо приложить документы, подтверждающие факт обнаруженных недостатков или дефектов, а также требовать их устранения за счет застройщика. Если застройщик не принимает меры по устранению недостатков, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Также необходимо учитывать, что сроки для обращения дольщиков с претензиями и требованиями к застройщику ограничены законом. Поэтому важно своевременно выявлять и регистрировать любые недостатки и дефекты, чтобы не пропустить установленные законом сроки для предъявления претензий.

В случае, если со стороны застройщика не принимаются меры по устранению обнаруженных дефектов или не соблюдаются сроки исполнения оговоренных обязательств, дольщики имеют право обратиться в суд для защиты своих интересов и требовать компенсацию за причиненные убытки. Также возможно обращение в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

В целом, в контексте гарантийного обязательства застройщика по договору участия в долевом строительстве, предупреждение для дольщиков заключается в том, чтобы внимательно осмотреть передаваемое жилье, выявить и зарегистрировать все выявленные дефекты и недостатки, а также своевременно обращаться к застройщику с требованиями и претензиями в случае их обнаружения.

Гарантийный срок на помещения и оборудование

Гарантийный срок для жилого или нежилого помещения, построенного по ДДУ, – не менее 5 лет. Он исчисляется со дня подписания акта приема-передачи данного помещения (ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»). Гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование – не менее 3 лет, он исчисляется со дня подписания первого акта приема-передачи помещения в МКД (ч. 5.1 ст. 7 названного закона). В теории минимальные гарантийные сроки, указанные в Федеральном законе № 214-ФЗ, могут быть увеличены в ДДУ. Однако практика показывает, что таких случаев почти нет.

После получения разрешения на ввод в эксплуатацию МКД застройщик обязан передать объект долевого строительства не позднее предусмотренного договором срока (ч. 3 ст. 8 Федерального закона № 214-ФЗ). Как правило, этот срок составляет до 6 месяцев. При этом гарантийный срок должен исчисляться именно с момента передачи помещения участнику долевого строительства, а не с момента получения застройщиком разрешения на ввод МКД в эксплуатацию. Условие ДДУ о том, что гарантийный срок исчисляется с момента ввода МКД в эксплуатацию, противоречит закону, поскольку такое условие искусственно уменьшает срок гарантии (Постановление ВС РФ от 18.12.2014 № 303-АД14-7399 по делу № А04-3049/2014, Определение Судебной коллегии по экономическим спорам ВС РФ от 14.08.2020 № 307-ЭС19-24320 по делу № А56-44694/2019).

СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ

1. Акцепт Оферты Заказчиком в соответствии с п. 1.3. настоящей Оферты, влечет заключение Договора оказания юридических услуг на условиях Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ).
2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:
   1. до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оплаты Заказчиком стоимости Услуг и оказания Исполнителем юридических услуг, акцептированных Заказчиком.
   2. до момента расторжения Договора.
3. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их опубликовании.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящему Договору за:
   • какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия каких-либо третьих сторон;
   • какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет;
   • использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком заказанных документов или шаблонов документов.
3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору, по любому иску или претензии в отношении настоящего Договора или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком по настоящему Договору.
4. Исполнитель, надлежащим образом исполнивший свои обязательства, не несет ответственность за решения, принимаемые судом, иными государственными органами и должностными лицами, и не может нести ответственности за результат.

Что такое гарантийные обязательства застройщика?

Под гарантийными обязательствами следует понимать обязанность застройщика исправить дефекты, которые выявлены собственником после сдачи объекта в эксплуатацию. Строительные недостатки не видны в процессе строительства, могут проявляться при эксплуатации по независящим от собственника факторам (например, протечки, пробой электрического тока, мостики холода в панельных швах). Гарантия распространяется на несущие конструкции, инженерные коммуникации и установленное технологическое оборудование.

К конструктивным элементам, на которые распространяется гарантия, относят несущие стены, фундамент, межкомнатные перегородки, крыши и перекрытия, окна и двери, лестницы и проемы. К инженерным коммуникациям принадлежат электросети, система отопления, канализация, водопровод, газопровод, слаботочные сети, вентиляция и кондиционирование. Под технологическим оборудованием следует понимать все виды приборов, обслуживающих действующие инженерные коммуникации. Гарантия распространяется также на общее имущество, которое находится в долевой собственности. К данной категории принадлежат подъезды, места общего пользования и помещения за пределами квартир, например, чердаки и подвалы.

Право предъявить претензию застройщику

Согласно статье 7 ФЗ № 214 владелец квартиры вправе предъявить претензию виновной стороне лично, через управляющую компанию либо через суд. Требования излагаются в письменном виде с подробным описанием выявленных дефектов. Ненадлежащее качество недвижимости либо ремонта в нем подтверждаются результатами независимой экспертизы. Чаще всего в процессе эксплуатации обнаруживают такие виды дефектов:

• негерметичная установка стеклопакетов, запотевание изнутри, промерзание;
• некачественно проложенные слаботочные пожарные системы;
• не поддается управлению лифт, часто застревает между этажами либо ломается;
• частое засорение канализации из-за неправильного положения трубопровода;
• недостаточное давление в водопроводной сети на верхних этажах;
• разгерметизация системы отопления и водопровода, в том числе в зимний период;
• расхождение швов между панелями из-за усадки несущих конструкций;
• появление плесени в квартире, мостиков холода в швах, дверных и оконных проемах;
• протекание крыши на техническом этаже или верхнем этаже квартир;
• скачки напряжения в электросети, наличие пробоя, неработающие розетки и выключатели;
• частые перебои с электроснабжением, связанные со срабатыванием автоматики.

Если выявленные недостатки находятся внутри квартиры, собственник обращается напрямую к застройщику. Именно он является инициатором процедуры. Если дефекты обнаружены на общественной территории, то следует обратиться в управляющую компанию, направив коллективную заявку на устранение поломки. Следует помнить, что ответственность по гарантийным обязательствам застройщика нельзя переложить на управляющую компанию. При наличии действующего застройщика ответственность по гарантийному ремонту возлагается на жильцов новостройки. При самостоятельном досудебном обращении к виновной стороне в письменной претензии следует указать:

• адрес объекта недвижимости;
• паспортные данные собственника;
• подробное описание проблемы;
• паспортные данные и подписи свидетелей;
• акты обследований, экспертное заключение;
• фото- и видеоматериалы, описывающие дефекты.

В какой срок застройщик должен устранить недостатки?

Законодательством не регламентируются сроки устранения недостатков застройщиком. После получения претензии представитель согласовывает время приезда на объект и проведения совместного осмотра поврежденной зоны. Далее составляется акт, в котором описываются все необходимые для устранения работы, сроки выполнения. Исправление дефектов должно выполняться в разумные сроки. Чтобы исключить искусственного затягивания процесса, рекомендуется в претензии самостоятельно указать даты. Юристы советуют прописывать сроки в пределах 45 дней. Именитые застройщики дорожат репутацией, поэтому стремятся идти на контакт с пострадавшими жильцами и устранять недостатки на проблемных участках собственными силами. Бывают ситуации, когда ответчик отказывается принимать письменное обращение и зафиксировать факт подачи претензии. В данном случае документ необходимо направить заказным письмом. При бездействии виновной стороны либо игнорировании обращения дата вручения по почтовому штемпелю является основанием для обращения в суд.

Иногда недостатки обнаруживают по истечении гарантийного срока. Застройщик вправе отказать в безвозмездной ликвидации дефектов. Законодательство гласит, что на жилую недвижимость, которая не используется в коммерческих целях, распространяется действие Закона о защите прав потребителя. Если пострадавшему удастся документально подтвердить, что неисправности возникли до того, как были приняты результаты работы, то согласно ФЗ № 2300-1 застройщик должен безвозмездно исправить недочеты. Обращение правомерно, если после приемки прошло не более 5 лет. Гарантия может быть продлена до 10 лет, если в передаточной документации и договоре не оговорены сроки действия ответственности. Если на момент обращения виновник обанкротился, иск направляют в арбитражный суд либо решают проблему через управляющую компанию.

Что делать, если застройщик не принял меры?

Если после комиссионного обследования и подписания акта выявленных недостатков девелопер ничего не предпринял, то по результатам проведенной строительно-технической экспертизы вы можете подать на него иск в суд. Обратите внимание, что при составлении письменного ходатайства необходимо ссылаться на статью 7 Закона об участии в долевом строительстве. В ней сказано, что:

• За нарушение сроков устранения дефектов, которые появились по вине застройщика и сделали объект непригодным для проживания, он должен выплатить дольщику неустойку за каждый день просрочки в размере 1% стоимости квартиры.
• Если неисправность не является основанием для признания помещения непригодным для проживания, то строительная компания выплачивает эту же сумму, но единоразово.

А если квартира непригодна для проживания?

К сожалению, бывают ситуации, когда из-за допущенных нарушений или несоблюдении требований конкретной технологии строительства квартира оказывается непригодна для жизни. Например, как в описанной ранее ситуации, когда в помещениях стоит стойкий запах аммиака, который не выветривается и наносит ущерб здоровью, если дышать им постоянно.

В этом случае с высокой долей вероятности решать проблему придется через суд, поскольку для застройщика это не разовые работы по исправлению дефекта, а многомиллионные убытки. Поэтому придется запастись терпением и обратиться к профессиональным юристам.

Хорошая новость: ситуации, когда квартиры оказываются непригодными для жизни, случаются крайне редко, а судебная практика по таким делам – на стороне покупателей.

Валентина Петровна Ш. решила улучшить свои жилищные условия и купила квартиру в новеньком доме в ТиНАО у довольно известного застройщика. Во время приемки женщина не заметила каких-либо серьезных недостатков и подписала акт приема-передачи. Квартира сдавалась с готовым ремонтом, поэтому заселиться удалось довольно быстро. Но так как было лето, хозяйка почти все время проводила у себя на даче.

Только осенью, когда урожай с собственного огорода был полностью собран, Валентина окончательно переехала в новую квартиру. И вот тут-то и обнаружилось, что из окон нещадно дует, а створки нормально не закрываются. Знакомый мастер сказал, что это гарантийный случай.

Женщина обратилась в управляющую компанию, чтобы та истребовала гарантию с производителя. Однако представитель УК, вместо того чтобы провести полноценный осмотр, заявил, что никто ничего менять не будет, потому что «уже прошло время» и «надо было по-человечески принимать квартиру». А еще он почему-то решил, что женщина «била молотком по окну», поэтому вердикт был таков: пусть не рассчитывает на содействие и меняет окна за свой счет.

Но Валентина Петровна оказалась дамой неробкого десятка. Она выяснила, что УК не работает в тандеме с застройщиком. Проконсультировавшись с юристом, она пошла прямиком в головной офис строительной компании и поведала о случившемся. Там же она немного поскандалила, сообщила, что намерена идти в суд, и подробно расписала, какими будут все ее дальнейшие шаги.

Застройщик внимательно выслушал аргументы и предпочел решить проблему мирным путем. Окна Валентине Петровне совершенно бесплатно заменили по гарантии. И в кратчайшие сроки.

К сожалению, подобные истории – не редкость. Именно поэтому покупатели квартир в новостройках должны знать, на что распространяется гарантия, и как отстаивать свои интересы.

«Гарантия касается скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить при приемке квартиры. К сожалению, не всегда при осмотре квартиры перед подписанием акта у покупателя есть полноценная возможность найти все недостатки. Например, если новостройка сдается летом, невозможно оценить работу системы отопления и качество межпанельных швов, из которых не должно дуть морозным воздухом»
Денис Артемов, партнер юридической фирмы Via lege

Что входит в гарантию на новостройку

Даже после того, как застройщик введет жилой комплекс в эксплуатацию, он продолжает нести за него ответственность.

В соответствии с 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве», гарантийный срок на конструктивные элементы составляет не менее 5 лет. Речь идет про фундамент, стены, перекрытия, крышу, лестницы и т.д. В отношении технологического и инженерного оборудования дома (водопровод, отопительные системы, электрика, канализация, вентиляция) установлен гарантийный срок не менее 3 лет с момента передачи по акту первого помещения в доме.

Он актуален для всех участников долевого строительства, даже если они подпишут акт намного позднее.

Произведенная застройщиком отделка помещений тоже подпадает под гарантию, но здесь гарантийный срок ограничен гарантийным сроком производителя на соответствующие материалы.

Минимальный гарантийный срок на новостройку указывается в ДДУ, и в теории может быть увеличен. Однако практика показывает, что таких случаев почти нет.

Период устранения неполадок по гарантии строго не регламентирован. Он обязан содержаться в ДДУ и инструкции по эксплуатации объекта долевого строительства, которую получает каждый владелец после приемки квартиры, рассказывает Андрей Колочинский, управляющий партнер «ВекторСтройФинанс».

Поскольку собственникам принадлежат не только их жилые метры, но и общее имущество в многоквартирном доме на праве общей долевой собственности, то гарантийный срок распространяется также и на помещения вне квартир. В том числе на отделку мест общего пользования и технологическое оборудование дома, разъясняет Артем Сидоров, адвокат коллегии «Правовая защита».

Требования к застройщику об устранении недостатков мест общего пользования, благоустройства, лифтового оборудования и т.п. собственники могут заявить напрямую, а могут предъявить их к управляющей компании или ТСЖ в рамках исполнения обязательств по управлению МКД (многоквартирным домом), комментирует юрист Юрий Крюков. УК или ТСЖ, в свою очередь, уже адресует их застройщику.

При этом очень важно, чтобы любые обнаруженные недостатки не являлись следствием нарушения правил эксплуатации, ремонта и естественного износа МКД: в этих случаях гарантия на них не распространяется.

Как правило, застройщик идет навстречу дольщику по своим обязательствам, говорит Евгений Беляев, генеральный директор УК ЖК «Самоцветы». Например, гарантия на окна составляет 5 лет. Если в течение этого времени имеет место гарантийный случай, то осуществляется комиссионный выход, составляется акт и проводятся соответствующие работы.

Чаще всего в окнах обнаруживается конденсат, что говорит о разгерметизации стеклопакета. Способ устранения дефекта тут один: замена стеклопакета. Это не очень затратно, в отличие от рам. К счастью, такие случаи довольно редки.

Самое главное тут – определить, что проблема произошла вследствие неправильного монтажа оконной конструкции. Ведь если имеется механическое повреждение, нанесенное собственником, то это уже не гарантийный случай. Гарантия также не распространяется, если собственник самостоятельно заменил окна.

Алгоритм действий при наступлении гарантийного случая

Любые действия при наступлении гарантийного случая начинаются с обращения собственника к застройщику или в управляющую компанию. Ему необходимо подать требование об устранении обнаруженных недостатков, рассказывает Артем Сидоров.

Стоит помнить, что застройщик не несет ответственность за дефекты, обнаруженные в пределах гарантийного срока, если сможет доказать, что они произошли вследствие:

— естественного износа МКД;

— нарушения требований технических или градостроительных регламентов;

— ненадлежащего ремонта, проведенного собственником или привлеченными им третьими лицами.

В случае, если застройщик откажется устранять недостатки, появившиеся по его вине, то можно подать иск в суд и обязать его сделать ремонт или возместить понесенные на него расходы.

С застройщика также можно взыскать неустойку за нарушение срока устранения недостатков, штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя, а также расходы на юридическую помощь и экспертизу, добавляет адвокат.

Пошаговая инструкция для собственников квартир, обнаруживших недостатки в новостройке:

1. Составить письменное заявление и обратиться к застройщику или УК.

В нем подробно описываются возникшие проблемы. Для наглядности можно приложить фотографию дефекта.

2. Осмотр квартиры.

После приема заявления ответственные лица должны провести осмотр квартиры. В состав комиссии входит представитель застройщика или управляющей компании, дольщик. Допускается присутствие подрядчика, выполнявшего конкретные виды работ.

3. Получить акт обследования и ждать устранения обнаруженных дефектов.

После осмотра составляется акт выявленных недостатков, который подписывается как собственником, так и представителем УК или застройщика. Там же должны быть согласованы сроки их устранения.

4. Обратиться в суд, если не будут предприняты соответствующие действия.

Если застройщик или УК не устраняют обнаруженные недостатки или отказываются признать свою вину, следует заказать независимую строительно-техническую экспертизу. По ее результатам уже можно составлять претензию и обращаться в суд.

Похожие записи:

• ​Пособие малоимущим семьям в 2023 году
• Заполняем нулевой расчет по страховым взносам
• Как узнать результат рассмотрения заявления по госуслуге?