Как вернуть деньги за игру в Steam?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть деньги за игру в Steam?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Как купить игру себе или другу в Стиме, чтобы это было выгодно? Для начала стоит определиться с игрой, то есть, если игра новая, то ее стоимость будет высокой, в случае со старыми играми стоит дождаться скидки. Ну и само собой надо иметь друзей, а если их нет, то надо добавить друга в Стиме.

Рекомендации к покупкам

Во время распродажи можно обнаружить весьма заманчивые предложения – большую скидку на франшизу в целом или на игру с дополнениями. Кстати, о последнем, новые игры стоит покупать только тогда, когда на них выходят все доступные дополнения. Дело в том, что во время скидок можно обнаружить большую разницу между стоимостью отдельной игры и с дополнениями в комплекте.

Покупка новинки – дело ответственное, так как сейчас издатели взяли привычку ставить один ценник на все выходящие игры, а исключений мало. Дело в том, что игры, вышедшие за последние три года обладают защитой DENUVO, из-за которой стоимость игры возрастает практически в два раза. Полное издание может стоить до 500$.

А еще часто игры на выходе во много не доработанные, поэтому лучше подождать пару месяцев, чтобы разработчики смогли исправить ошибки в игре с помощью патчей.

Дополнительный контент в играх бывает разный – это может быть облик для персонажа или оружие, а может и полноценная сюжетная линия. Зачастую издатель предлагает приобрести игроку полное издание с невышедшими дополнениями, но когда придет время, игра обновится и дополнения станут доступны.

Если игра не новая, то можно приобрести сразу версию GOTY, в которой уже собраны все доступные дополнения. Стоимость комплекта всегда будет дешевле, чем цена игры отдельно плюс дополнения по отдельности.

Steam (поделиться с другом, семейный доступ)

В Steam все реализовано просто. Вы с вашей учетной записью должны войти в систему на том компьютере, где ранее заходил (регистрировался) ваш друг или ребенок. Делайте это самостоятельно, не передавайте данные почты и пароля по сети и не сообщайте их посторонним! Вам также потребуется включить Steam Guard на своей учетной записи.

Как только вы авторизуетесь на нужном компьютере, открываете «Настройки» (пункт меню Steam) и выбираете графу «Семья»:

В разделе Family Library Sharing поставьте галочку и в появившемся списке выберете ту учетную запись, которой нужно предоставить доступ.

Подобную операцию проведите на каждом компьютере, с которым вы хотите поделиться своими играми. Просто пригласить друга, например, через список друзей, в свою учетную запись не получится.

Преимущество семейного обмена Steam в том, что каждый человек получает свое собственное облачное хранилище для сохранений и может пользоваться всеми функциями игр — однопользовательская кампания, мультиплеер, моды, обсуждения. Вам не нужно беспокоиться, что пользователи, с которыми вы поделились доступом, перепишут ваши сохранения или откроют достижения.

Что касается ограничений, то они довольно мягкие — в один и тот же момент времени в любую игру может играть только один человек. Если владелец запустит игру, в которую уже играет кто-то другой, этому пользователю придется выйти из игры.

Вы можете управлять всеми пользователями и компьютерами, которые вы авторизовали, через само приложение Steam.

Платформа также предоставляет функцию Family View, позволяющую выбрать список игр, подходящих для детей той или иной возрастной группы. Также можно запретить доступ к чатам или форумам. Когда вы будете настраивать возможности Family View, нужно будет придумать PIN-код (запомните его). С его помощью вы будете отключать функцию Family View или снова включать её.

Возврат денежных средств за подаренную игру

Ранее товар, полученный в качестве подарка от другого пользователя клиента Steam, можно было вернуть только до активации самого продукта. Менеджеры компании учли просьбы своих пользователей и смягчили некоторые условия возврата подаренной игры. Теперь даже после ее активации можно вернуть потраченную на нее сумму.

Чтобы это осуществить, получатель игры должен в официальном порядке начать процедуру возврата, однако денежные средства придут не на его карту, а тому, кто подарил игру. Возвращение потраченных на неактивированную игру денег осуществляется по обычной процедуре и без особых проблем. Практически все оформившие возврат получили назад свои деньги. Правила в обоих случаях не отличаются от стандартных – не больше 14 дней с момента покупки цифровой игры, а также не более 2 часов, проведенных в ней.

Условия и сроки рассмотрения заявки на откат сделки покупки игры в Steam

Steam является мировым игроком в сфере игровой индустрии, потому должен подчиняться и мириться с международным и государственным законодательством в плане защиты прав потребителей. За редким исключением некоторых стран условия отката сделки за некачественный товар, который не устраивает потребителя, одни для всех: две недели с момента покупки. В противном случае считается, что вы уже достаточно «напользовались» покупкой и не имеете права её возвращать продавцу.

В Steam это правило как раз и работает. Однако учитывая специфику предлагаемых товаров, площадка добавила собственное правило, которое никак не противоречит первому. Если вы провели в игре два часа и больше (120 минут), вы также не можете требовать возврат средств. Считается, что такой период более чем достаточен, чтобы понять, нравится игра или нет. В целом — это главное, что необходимо запомнить, если вы опасаетесь покупать игру и боитесь, что она вам не подойдёт.

Можно ли вернуть деньги за игру, если пользователь играл больше двух часов?

Получить подтверждение на возврат денег в том случае, если игра длилась более двух часов, практически невозможно. Чаще всего пользователи получают отказ. Не стоит забывать, что если игра является частью комплекта, то 120 минут дается на весь набор, а не игры по отдельности. В теории менеджеры Steam могут пойти на встречу своему клиенту, если срок игры был превышен ненамного (пару минут), но данной информации ни на форумах, ни на других ресурсах не появлялось, поэтому говорить об этом пока не имеет смысла.

ВАЖНО! По мнению продвинутых пользователей, шанс вернуть товар в Steam, если он не понравился или не подошел по техническим характеристикам, крайне высок. Главное, чтобы вы пользовались товаром не более 2 часов. Гарантировано вы вернете свои деньги даже спустя полгода/год, но только если ни одного раза не заходили или не активировали ее.

Единственным исключением из правил стала игра No Man’s Sky. Данная игра произвела много шуму среди геймеров и прессы. Продукт компании Hello Games стал настоящим разочарованием года, а случай возврата денег за игру абсолютно всем без исключений пользователям клиента Steam является прецедентом.

Краткое руководство по возврату игры

1. Найдите в Вашей «Библиотеке» ту игру, которую Вы бы хотели вернуть, после чего выберете вкладку «Поддержка» в разделе «Ссылки»;
2. В всплывающем окне из предложенных вариантов причин отказа выбираем наиболее подходящую к Вашей проблеме и используем команду «Я хочу запросить возврат средств»;
3. Далее Вам нужно выбрать способ платежа, куда вернутся Ваши деньги, также Вы увидите требование сообщить причину решения о возврате игры;
4. Убедившись в успешной оправке Вашей заявки, Вы также увидите сообщение о том, что Вы имеете возможность отменить возврат денежных средств до начала его рассмотрения.

Как заставить игрока вложить деньги (стимуляция доната)

На данный момент сложились четыре схемы монетизации онлайн игр:

• Довольно часто многие игры ставят в «важные» достижения игры – вложить хотя-бы рубль.
• В некоторых из них необходимо выполнять множество однотипных примитивных действий для развития. Для их автоматизации покупается «помощник», избавляющий от утомительных действий, или же просто покупаются ресурсы, ради которых приходилось трудиться.
• Во многих играх есть возможность приобрести премиум-режим, при этом становятся доступными некоторые, ранее скрытые, возможности.
• Наконец, многие игры позволяют покупать различные улучшения и усиления. При этом собрать такие улучшения возможно игровым способом, но на это уйдет очень много времени (до нескольких лет).

Сколько же зарабатывают создатели игр на своих клиентах? К сожалению, точные данные по объемам рынка онлайн игр для социальных сетей найти сложно, так как каждая фирма-разработчик старается скрыть свои реальные доходы. Эта информация доступна владельцам социальной сети, но независимая аналитика отсутствует. Тем не менее, мы можем оттолкнуться от следующих цифр — игры, входящие в донат-ТОП-20, приносят владельцам 6-7 миллионов рублей выручки ежемесячно.

Причина может быть любой. Не понравилась графическая составляющая, низкая частота кадров, помутнение рассудка или простое желание потратить деньги в ином направлении. Стоит ли объясняться перед сотрудниками техподдержки? Нет. Если все базовые требования соблюдены, то объяснять, по какой причине вы пытаетесь вернуть игру, не нужно.

Аргументы понадобятся в том случае, если одно из требований (время игры или время покупки) не соблюдено. Например, вы купили игру более двух недель назад, но провели в ней минут 20 из-за того, что у вас нет на неё времени. Или вы только что купили игру, зашли в неё, и она осталась включённой более двух часов, но при этом вы не успели её оценить или оценили плохо. В подобных ситуациях можно подавать заявку и просить возврата, но гарантировать его невозможно. Тем не менее за спрос денег не возьмут, а ваши навыки дипломатии, возможно, сыграют вам на пользу и помогут вернуть деньги.

Куда и как вернут деньги?

После отправки запроса на электронный адрес, прикрепленный к учётной записи Steam, придёт письмо с подтверждением операции. Через 7 дней деньги вернут. В зависимости от выбранного способа оплаты, деньги будут возвращены либо на пользовательский счёт Steam, либо на банковский счёт. Если вдруг цена купленного объекта выросла или упала, на счёт будет возвращена сумма равная той, что была затрачена, а не изменённая. Стоит помнить: возврат средств в Steam на карточку осуществляется, а на платёжные системы — нет. Если вы используете WebMoney или «Яндекс.Деньги», то будьте готовы к тому, что туда деньги не попадут. Столкнувшись с такой ситуацией, многие задаются вопросом: «Как отменить возврат средств в Steam?». Ответ – никак. Процедура необратима. Это законно и ругаться с сотрудниками техподдержки бессмысленно. В данном случае возможен только возврат средств в Steam.

Как вернуть деньги за игру в Steam: условия и сроки

К сожалению, в последнее время разработчики компьютерных игр практически полностью прекратили выпуск демо-версий (DEMO) своих продуктов, которые позволяют людям опробовать тот или иной проект перед его покупкой. Поэтому честные геймеры, предпочитающие покупать лицензионную продукцию, часто сталкиваются с рядом проблем:

• Плохая производительность. Часто системные требования, указанные на странице игры, не соответствуют действительности. Игроки могут испытывать низкий FPS, торможение и зависание.
• Баги и ошибки, функции, которые не работают. Даже имея целый штат тестеров, некоторые разработчики умудряются выпускать продукты, которые вообще не пригодны для игры. Возьмем, к примеру, Arkham Knight. Даже на самых мощных конфигурациях игра не запускалась — нам пришлось ждать нескольких исправлений, прежде чем ситуация улучшилась.
• Несоответствие игры ожиданиям. Трейлеры игр — вещь обманчивая (особенно учитывая опыт Ubisoft и им подобных, чьи ролики обычно значительно искажают реальность). Приобретенная вами новинка может не прийтись вам по вкусу.
• Высокая цена. Да, может случиться так, что кто-то купит игру за внушительную сумму, а на следующий день сервис начнет продавать ее со скидкой 75%. Желание вернуть свои деньги в этом случае вполне оправдано — даже Valve считает эту причину уважительной и не рассматривает такой возврат как злоупотребление.

Какой бы ни была причина, мешающая вам наслаждаться игрой, вы всегда будете сожалеть о потере денег и захотите их вернуть. К счастью, это возможно в магазине Steam, если следовать определенным правилам.

12 апреля: Самое горячее сейчас.

• Soulbound Studios передумала прекращать разработку Chronicles of Elyria
• Элизиум Элизиум решение об отмене Элизиум Элизиум решение об отмене Элизиум Элизиум решение об отмене Элизиум Элизиум Элизиум решение об отмене Элизиум Элизиум Элизиум решение об отмене Элизиум Элизиум Элизиум Элизиум; Элизиум Элизиум Элизиум Элизиум Элизиум Элизиум теперь отменен.
• Компания Glob Games анонсировала симулятор MicroMan
• Дополнительный сюжетный трейлер Wastelanders для Fallout 76
• Разработчики Dead Island 2 ищут графического дизайнера
• Riot Games обвиняется в манипулировании звонками Valorant на Twitch
• Релиз ролевой игры Hellpoint откладывается

Дарим стандартным способом

сделать подарок в Steam — просто. В сервисе есть специальный инструмент, который, наверное, многие игроки уже заметили в магазине.

1. Откройте вкладку «Магазин».
2. Выбираем игру, которую хотим раздать, и кладем в корзину.
3. В корзине покупок нажимаем кнопку «Купить в подарок».
4. Выберите друга из списка или введите его адрес электронной почты. В этом случае адрес электронной почты может принадлежать пользователю, еще не зарегистрированному в Steam, который все равно сможет принять это. Вы получите письмо с радостным уведомлением и инструкциями по активации.
5. Нажав на кнопку «Отложить доставку», выберите время, когда игра будет доставлена ​​игроку. Это дополнительная опция, с помощью которой можно сделать подарок, например, именно в свой день рождения.
6. На следующей странице напишите заметку.
7. Выберите способ оплаты: PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Qiwi, WebMoney или мобильный платеж.
8. Наконец, мы отправляем подарок другу.

Как узнать, какие игры нравятся вашему другу, если он зарегистрирован в Steam? Скорее всего, у него есть список желаний. Посмотрите, открыт ли он для вас, и выберите из него подарок.

Условия для возврата денег за игру в Steam

Чтобы предупредить злоупотребление пользователями возможностью вернуть средства, для нее предусмотрен ряд ограничений. Вернуть деньги за игру либо дополнительный контент можно при таких условиях:

1. Покупка была сделана непосредственно в Steam, а не активирована ключом, полученных на других площадках.
2. Платеж был совершен в течение последних 14 дней.
3. В игре было проведено не больше двух часов.
4. Приобретенный контент не был использован безвозвратно (например, при приобретении игроком повышения уровня персонажа возврат будет невозможен).
5. Купленный контент не относится к внутриигровым покупкам в игре не от Valve, не является фильмом и иным видеоматериалом.

Куда поступят деньги и в какие сроки?

По возможности средства за покупку будут возвращены туда, откуда они пришли, то есть, если вы оплатили покупку банковской картой, деньги вернутся именно на эту карту. Если вернуть средства на тот счет или кошелек, откуда они были сняты, невозможно, деньги будут зачислены на кошелек Steam.

Примечание: деньги будут возвращены на кошелек Steam в любом случае, если для оплаты вы использовали Яндекс.Деньги, кошелек QIWI, перевод с мобильного телефона или пополнение баланса с помощью терминала. После возврата вы сможете оплачивать ими покупки в магазине или на Торговой площадке, вывести из системы эти средства невозможно.

Стандартный срок возврата – 7 дней после рассмотрения запроса. При зачислении на карту сроки могут увеличиться, в зависимости от банка, которому принадлежит карта.

Похожие записи:

• Как развестись, если есть несовершеннолетние дети
• Можно ли заявлять ходатайства в прениях
• 10 изменений в правилах приёма в вузы в 2023 году